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银行工作人员的失误对我造成的损失,为何要让我买单?!【已回复】 [复制链接]

发表于 2013-8-8 16:45:23 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
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    本人今年年初在农业银行总行窗口办理公积金贷款提前还款和修改还款年限的业务,工作人员给了我一张合同,上面显示每月还款金额在我与妻子公积金总额范围内,随即我在该合同上签了字。谁知今年7月19日,我收到公积金中心发来的短信,称我有5000多元的公积金贷款未还,7月22日我到金坛公积金中心查询发现,我每月实际要还贷款5000多元(与合同上显示的还款金额不符),远远超过了我公积金每月还款总额。我到农业银行金坛总行找帮我办理业务的工作人员,经他们调查后,发现系银行工作人员在给我办理业务时,对公积金贷款系统业务不熟悉,没有将"等额本金""等额本息"两种还款方式在系统上反映的数据弄清楚,从而使得在给我签字的那份合同上显示的还款金额为每月本金还款金额,没将每月还款利息算入其中,最后导致在我不知情的情况下,每月我得还5000多元贷款,直到我公积金账户内钱不够扣了,我才发现。当日银行工作人员说帮我协调,让我回家等消息。最后,银行最后给我答复是让我还清钱再提前还10000元才能给我重新修改年限,并称这事我也有责任。我就纳闷了我提前还钱给你们银行,你们自己工作失误了,造成我每月还款超出我的还款能力,还把责任往我身上赖,我是看合同签字办业务的啊,再说工作人员当时也没有告知我每月要偿还合同以外的钱啊!这样一个月一个月累计得拖下去,最后还是我自己买单,真是没处讲理了。在这里还要友情提醒跟我有类似情况的同志们,最好去查查你们公积金的还款情况吧!


【农行回复】
楼主您好,首先跟您陈述下等额本金和等额本息两种公积金贷款的还款方式:等额本息还贷方式每月按相同金额还贷款本息,月还款中利息逐月递减,本金逐月递增;等额本金还贷方式还款金额递减,月还款中本金保持相同金额,利息逐月递减。二者的主要区别在于,前者每期还款金额相同,即每月本金加利息总额相同,客户还贷压力均衡,但利息负担相对较多;后者又叫‘递减还款法’,每月本金相同,利息不同,前期还款压力大,但以后的还款金额逐渐递减,利息总负担较少。
其次,在您发布此贴之前,您已经跟我行工作人员取得联系,并对当初办理的提前还款业务提出疑问,接到投诉后,我行工作人员多次与常州公积金中心、金坛公积金中心沟通确认,依据现有的住房公积金贷款的相关条例,针对您的情况,并作出相关解决方案:建议您将目前逾期的欠款还清并提前还款10000元,从而可以重新修改还款年限,减少每月还款的压力。

公积金贷款贴士:公积金贷款系公积金中心委托给指定银行办理的业务,在还款时,有等额本金与等额本息两种还款方式,等额本息每月还款额固定,但利息相对较多,等额本金每月还款额递减,但前期的还款压力较大,总体负担的利息较少。在此提醒广大办理公积金贷款业务的市民,确认相关业务时,一定要与办理的业务员多进行沟通,确认相关还款年限、还款的方式以及每月需还款额度无误之后,再进行签字确认。

点评

爱迪诺  现在银行都是“大佬爷”,牛比哄哄的。  发表于 1376008428
234734  站着说话不腰疼,如果不是专业人员,谁懂那么多啊!  发表于 1375974693
爱笑的眼睛  等额本息每月还款数固定,等额本金还款月还款数递减,而且等额本金还款的利息还比较少呢,楼主你不是这都不懂吧  发表于 1375954002

发表于 2013-8-8 16:53:14 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
没有公积金的飘过
山水帮帮设置悬赏提问,并在广播台滚动显示,暴光率更大,有问题就到山水帮帮!

发表于 2013-8-8 16:56:31 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
找上门去削那个家伙去!业务知识不弄好,就出来混!昏了头了!农行的那帮猪头领导也是的,员工不培训就上岗了啊!
山水帮帮设置悬赏提问,并在广播台滚动显示,暴光率更大,有问题就到山水帮帮!

发表于 2013-8-8 18:03:04 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
{:soso_e101:}

发表于 2013-8-8 19:17:30 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
找他们负责人么

发表于 2013-8-8 23:01:48 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
你太老实了,直接指名道姓的报导吧

发表于 2013-8-8 23:59:36 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
打官司的话劳民伤财的会

发表于 2013-8-9 08:23:41 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
这个算法很繁琐的。。。。。。
     

正五品知州

发表于 2013-8-9 08:26:47 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
哎  现在银行很横的  取钱少了是我们的责任,取钱多了还是我我们的责任  他们就是神圣的一点错都没有
  在国外某银行取款机多吐钱,行长亲自上门道歉并称自己的工作失误,在中国完全颠覆了  惹不起 还躲不起么

发表于 2013-8-9 09:21:09 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
这就是天朝

发表于 2013-8-9 10:38:27 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
在办理业务时,我询问并确认了每月还款金额,才在合同上签字的。既然作为客户的我把我该做的做了,依然还是出现了问题,农业银行的信用何在,你们对于客户的知情权如何保障,你们与客户的合同如何让人放心。

发表于 2014-3-20 10:17:49 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
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