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金坛工商银行请给说法,我老婆的工资卡莫名其妙被盗刷了是怎么回事!【已回复】 [复制链接]

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2015-7-17
发表于 2015-7-23 13:26:21 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
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    我老婆在今年年初开了一张工商银行储蓄卡,作为工资卡,里面1万多块钱在6月份被人盗刷。在未开通网银的情况下一天时间内先被转走1万,又通过京东刷东西刷走4800元,你们说是密码被盗,我们对此表示不解。第一:这张卡1次在提款机上取款,2-3次在超市刷卡,其他没有任何交易,密码被盗的可能性很低。第二:没开通网银为什么就可以在网上消费,网上转账。你们解释是通过快捷支付,我只认为卡未开通网银就不可以在网上消费,我不想问用什么方式或者快捷支付为什么可以在不开通网银的情况下可以网上消费,这就是在我未同意的情况下进行网上消费。如果在未来一周得不到解释或者满意的答复我们将起诉工商银行。钱不多,如果不进行维权,我不知道下回钱能不能存银行,还是说只有工商银行不能再存钱了。我相信我家不是第一个,也不是最后一个。大家小心点,反正就是莫名其妙的钱就没了,我们到一个多礼拜后才知道的。


【中国工商银行金坛支行回复】
      近日,有客户向我行反映,手机被不法分子开通通讯运营商提供的“短信保管箱”业务后,资金通过快捷支付业务被盗。我行对此高度重视,立即向相关客户详细了解情况,经分析与核查,“工行快捷支付曝重大漏洞”是误解,工银e支付业务运营正常,也未发生泄漏客户信息的情况。

      事发原因是不法分子使用非法手段获取了客户的相关信息和密码,再利用客户信息开通了客户手机的“短信保管箱”业务,从而获取交易验证短信并盗取资金。据了解,目前通讯运营商已采取了改进措施。

      近年来,多家支付机构和商业银行都推出了基于手机短信验证的快捷支付业务,这种小额支付方式方便快捷,受到客户的广泛欢迎。我行的工银e支付也属于这种快捷支付业务,该业务开通时需要验证客户预留在我行的密码和手机号,支付时需要验证我行向客户预留手机发送的短信验证码。只要客户保管好手机上的短信,安全性是有保障的。现在社会上的一些不法分子利用非法手段窃取客户个人信息和认证短信,以盗取客户资金。为安全使用工银e支付业务,我行提醒广大客户务必保管好个人信息、密码,防止手机被植入病毒,防止认证短信被盗取。

      我行将积极配合公安机关侦破案件,全力帮助客户挽回损失。

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发表于 2015-7-23 14:02:28 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
这个事情,第一时间请报警
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发表于 2015-7-23 14:20:57 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
不开通网银,的确可以用快捷支付的,楼主应该在发现盗刷够,及时到工行向他行转账,这个动作说明卡在你的手里,密码没有修改,这样上法院胜诉的可能性会大很多
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发表于 2015-7-23 14:35:08 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
具体想知道没有卡,没有网银,怎么一天转走一万?

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发表于 2015-7-23 14:36:58 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
你老婆贴给小白脸了,骗你说被盗刷了!

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发表于 2015-7-23 14:50:33 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
报警,同时刷卡,提供用钱信息

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发表于 2015-7-23 15:08:29 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
走法院。现在在山水说没用。

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发表于 2015-7-23 15:12:18 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
就这2天的帖子里,有盗刷的处理方法

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发表于 2015-7-23 15:14:18 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
快捷支付也需要名字和手机号的呀

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发表于 2015-7-23 17:16:50 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
银行卡开通快捷支付会有手机短信验证码的。楼主还是报警吧,希望能早点查清真相

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发表于 2015-7-23 19:12:13 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
快捷支付与网银不一样

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发表于 2015-7-23 20:58:21 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
  近日,有客户向我行反映,手机被不法分子开通通讯运营商提供的“短信保管箱”业务后,资金通过快捷支付业务被盗。我行对此高度重视,立即向相关客户详细了解情况,经分析与核查,“工行快捷支付曝重大漏洞”是误解,工银e支付业务运营正常,也未发生泄漏客户信息的情况。
  事发原因是不法分子使用非法手段获取了客户的相关信息和密码,再利用客户信息开通了客户手机的“短信保管箱”业务,从而获取交易验证短信并盗取资金。据了解,目前通讯运营商已采取了改进措施。
  近年来,多家支付机构和商业银行都推出了基于手机短信验证的快捷支付业务,这种小额支付方式方便快捷,受到客户的广泛欢迎。我行的工银e支付也属于这种快捷支付业务,该业务开通时需要验证客户预留在我行的密码和手机号,支付时需要验证我行向客户预留手机发送的短信验证码。只要客户保管好手机上的短信,安全性是有保障的。现在社会上的一些不法分子利用非法手段窃取客户个人信息和认证短信,以盗取客户资金。为安全使用工银e支付业务,我行提醒广大客户务必保管好个人信息、密码,防止手机被植入病毒,防止认证短信被盗取。
  我行将积极配合公安机关侦破案件,全力帮助客户挽回损失。

点评

csq286466248  你们的快捷支付能想到手机被中病毒吗?连密码都不需要,就一个卡号,一个手机验证码就可以转账什么的。手机号码用4年,个人资料估计被卖了多少圈了。我老婆就是收到一个命名同学聚会的彩信,点击打开就中了病毒,手机  详情 回复 发表于 1437706211

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生活不易,人艰不拆 我不会忘记你,老师! 热情会员 发帖大师 德高望重 论坛大富翁 地久天长 论坛美女 单身快乐勋章 心有所属勋章 最佳关注奖 懒人勋章 猪头勋章 居里夫人 活跃分子 发帖新手

发表于 2015-7-23 21:12:19 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
最后一句话,银行不陪,自己处理

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发表于 2015-7-23 21:13:23 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
工商银行的卡特别容易被盗刷

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发表于 2015-7-23 21:13:24 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
工商银行的卡特别容易被盗刷

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发表于 2015-7-23 21:34:25 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
卡被取款,被刷卡,必定是卡号被盗,并且密码也被盗,否则是不可能取款,也不可能刷卡的。

关于快捷支付,不开网银也可以的,最重要的是手机,前提是对方知道你的卡号,知道你的密码,也知道你开卡时预留的手机号,并且支付时会发送验证短信到你的手机上,现在短信验证内容也被人家知道的,个人的问题居多。就算银行的问题吧,他能泄漏你的卡号和密码,但是验证码得不到啊。

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发表于 2015-7-24 10:50:11 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
中国工商银行 发表于 2015-7-23 20:58
近日,有客户向我行反映,手机被不法分子开通通讯运营商提供的“短信保管箱”业务后,资金通过快捷支付业 ...

你们的快捷支付能想到手机被中病毒吗?连密码都不需要,就一个卡号,一个手机验证码就可以转账什么的。手机号码用4年,个人资料估计被卖了多少圈了。我老婆就是收到一个命名同学聚会的彩信,点击打开就中了病毒,手机在被盗当天短信被屏蔽,当时没有注意。你们说你们没有责任,我们没有开通网银就是不需要网上消费什么的,为什么可以快捷支付,你们在绑架客户的意志,在我们不同意的情况下开通了具有网银实际功能的快捷支付。在根本不需要密码的情况下就可以网上转账,你们觉得合理吗?一个莫名的手机中毒就可以把客户的卡上的钱转走,你们说你们没有责任?
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