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[文职类] 招聘物业客服一名 [复制链接]

     

正五品知州

发表于 2018-2-14 14:08:19 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
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企业招聘查证
公司名称: 江苏花谷奇缘旅游发展有限公司
岗位职能: 服务业 » 酒店/旅游
职位: 物业客服
职位描述: -
工作地点: 薛埠镇
学历: 中专
工作经验: 一年
薪资: -
工作类型: 全职
发表时间: 一周
联系人: 人事
联系电话: 15380060199
岗位职责:
    (1)做到每日巡视大厦,对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况,随时检查掌握业主预交电费使用情况,遇预存余额不足的,及时通知业主并做好书面记录,发现问题及时解决处理。
  (2)负责接听客户服务热线电话,全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
  (3)做好业主或使用人来信、来访的接待工作。
  (4)业主投诉定期整理存档和上报,上门回访业主,了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况,掌握辖区各种配套设施的运行情况,认真、及时替业主排忧解难。
  (5)负责做好所管区内的巡视,及时发现制止和处理违规、违法事件,做好装修申请、报审、验收工作。
  (6)参与物业接管验收,发现问题及时反映,并监督其及时处理。
  (7)负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用,协助收费员完成写单发单工作。
  (8)完成领导交办的其他工作。



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