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[凡人凡事] 金坛北站售票员服务员态度极差!我说买张票,她理也不理还在玩手机【已回复】   [复制链接]

发表于 2018-6-13 09:22:30 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
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    难得从常州乘次公交车回家,还要带着小孩,还要转车。到了金坛北站要买张回乡下的票的,我说买张票,她理也不理还在玩手机,我又说了一声她才动,我还说了句还有个小孩,售票员多收了我3块,我说小孩也要钱吗?她说小孩不要报,说了小孩我肯定要多收你的。还逼逼逼说一大堆话,感觉我就说了句还有个小孩,让你退下钱有多难一样!

2345截图20180613092104.png


北站城乡公交回复:


    经调看车站监控核实,6月12日中午11:20投诉人来我站购买城乡公交登冠线客票,当时售票员询问几人,投诉人回复1大1小,售票员便出了1张成人票、1张儿童票,在电脑打印票据的间隙,进行了找零。后投诉人反映小孩身高不足1.2米是否需要购票,当班售票员回答不需要,并送上1张成人票的同时退回了儿童票款,随后又跟投诉人进行了解释。因此,并不存在投诉人反映的态度极差的问题。

    但针对投诉中反映售票员玩手机这一情况,经查,售票员当时正在手机上联系交接班事宜。此行为已违反公司劳动纪律,造成工作差错,影响窗口形象。对此,我们已对当班售票员进行批评教育,责令其作出书面检查,根据站务员考核细则相关条款作出扣除当月奖金的处罚,并在站务晨会进行通报,以此为戒,加强员工教育和培训,杜绝类似事件发生。
感谢投诉人对客运工作的关心与支持!
                                                
                                 金坛华夏汽车客运站
2018年6月13日
     

认证商企

发表于 2018-6-13 09:33:15 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
北站从售票员到驾驶员,素质之差,金坛人有目共睹。
同样是车站,东站的员工素质就要好很多。
山水帮帮设置悬赏提问,并在广播台滚动显示,暴光率更大,有问题就到山水帮帮!

发表于 2018-6-13 10:28:03 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
淡定,每个地方都有好人和坏人
山水帮帮设置悬赏提问,并在广播台滚动显示,暴光率更大,有问题就到山水帮帮!
     

六品蓝翎侍卫

发表于 2018-6-13 10:39:08 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
上次我下乡没来得及买票  我问问检票的工作人员说可否投币  当时车已经来了   能投我就走  不能我就等下一班     检票的说可以   然后说了一句你好像经常这样吧   我好像不止看到你一次了吧     我tm当时就火了   我每天走北站   几乎都是乘客认识工作人员的多  我见都没见过她  随便污蔑我    我也没好气  我直接冲了她一句眼神不好吧你   后来我自己去买的票   我说你这个态度要投诉你的   她说 你投诉好了呀 监控声控都有的呀      嚣张的一笔
     

正五品知州

发表于 2018-6-13 10:56:28 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
金坛北站的员工是素质差了要死,,而且有劳黑钱,我之前去错车站,本来是东站上车去了北站,赶去东站来不及了,想在北站问问售票员工能不能给上车,那边人爱理不理的,直接说重新买票上车,,我就不明白了,我都买了那个车位了,,肯定是空位,北站就不能通融一下给上个车?还要我花钱买,明显这几十块钱是进来她们的腰包了,,素质真是差,,我建议政府重新政治一下北站。。

发表于 2018-6-13 15:01:16 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
BOSCH 发表于 2018-06-13 09:33
北站从售票员到驾驶员,素质之差,金坛人有目共睹。
同样是车站,东站的员工素质就要好很多。

北站工作人员这么差啊    有骨气从不去坐车  自己打的   开车

发表于 2018-6-13 15:03:08 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
百姓百姓百张嘴   投个几个硬币   非把自己当老板
     

六品蓝翎侍卫

发表于 2018-6-13 15:10:58 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
承诺过的爱o 发表于 2018-06-13 10:56
金坛北站的员工是素质差了要死,,而且有劳黑钱,我之前去错车站,本来是东站上车去了北站,赶去东站来不及了,想在北站问问售票员工能不能给上车,那边人爱理不理的,直接说重新买票上车,,我就不明白了,我都买了那个车位了,,肯定是空位,北站就不能通融一下给上个车?还要我花钱买,明显这几十块钱是进来她们的腰包了,,素质真是差,,我建议政府重新政治一下北站。。

不是同一个老板当然不给上,都要各自赚钱

发表于 2018-6-13 16:18:14 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
承诺过的爱o 发表于 2018-06-13 10:56
金坛北站的员工是素质差了要死,,而且有劳黑钱,我之前去错车站,本来是东站上车去了北站,赶去东站来不及了,想在北站问问售票员工能不能给上车,那边人爱理不理的,直接说重新买票上车,,我就不明白了,我都买了那个车位了,,肯定是空位,北站就不能通融一下给上个车?还要我花钱买,明显这几十块钱是进来她们的腰包了,,素质真是差,,我建议政府重新政治一下北站。。

到哪里么的个规矩撒

发表于 2018-6-13 16:20:04 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
这只是你的片面之词,一天这么多人买票,就对你态度不好啊?
     

六品蓝翎侍卫

发表于 2018-6-13 16:28:35 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
经调看车站监控核实,6月12日中午11:20投诉人来我站购买城乡公交登冠线客票,当时售票员询问几人,投诉人回复1大1小,售票员便出了1张成人票、1张儿童票,在电脑打印票据的间隙,进行了找零。后投诉人反映小孩身高不足1.2米是否需要购票,当班售票员回答不需要,并送上1张成人票的同时退回了儿童票款,随后又跟投诉人进行了解释。因此,并不存在投诉人反映的态度极差的问题。
但针对投诉中反映售票员玩手机这一情况,经查,售票员当时正在手机上联系交接班事宜。此行为已违反公司劳动纪律,造成工作差错,影响窗口形象。对此,我们已对当班售票员进行批评教育,责令其作出书面检查,根据站务员考核细则相关条款作出扣除当月奖金的处罚,并在站务晨会进行通报,以此为戒,加强员工教育和培训,杜绝类似事件发生。
感谢投诉人对客运工作的关心与支持!
                                                
                                 金坛华夏汽车客运站
2018年6月13日

     

正五品知州

发表于 2018-6-13 17:33:13 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
北站的是要多培训培训了,服务态度实在是差,还不是一点半点
     

正五品知州

发表于 2018-6-13 18:20:19 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
cadd 发表于 2018-06-13 10:39
上次我下乡没来得及买票  我问问检票的工作人员说可否投币  当时车已经来了   能投我就走  不能我就等下一班     检票的说可以   然后说了一句你好像经常这样吧   我好像不止看到你一次了吧     我tm当时就火了   我每天走北站   几乎都是乘客认识工作人员的多  我见都没见过她  随便污蔑我    我也没好气  我直接冲了她一句眼神不好吧你   后来我自己去买的票   我说你这个态度要投诉你的   她说 你投诉好了呀 监控声控都有的呀      嚣张的一笔

以后没事就去拍他们工作玩手机,然后发到网上,扣她奖金
     

正五品知州

发表于 2018-6-13 18:21:28 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
么_好_么_好 发表于 2018-06-13 15:01
北站工作人员这么差啊    有骨气从不去坐车  自己打的   开车

不去坐车你们吃什么,我们不要喂饱你们这群狗么
     

从五品安抚使

发表于 2018-6-13 18:58:28 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
哦呦
     

八品金沙千总

发表于 2018-6-13 19:33:28 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
窗口服务是一个单位的门面,北站还是要好好培训一下工作人员了!
     

六品蓝翎侍卫

发表于 2018-6-13 20:29:56 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
承诺过的爱o 发表于 2018-6-13 10:56
金坛北站的员工是素质差了要死,,而且有劳黑钱,我之前去错车站,本来是东站上车去了北站,赶去东站来不及 ...

人家是按流程规定办事,买哪个站的票就要在哪个站上车,这没毛病!

发表于 2018-6-13 20:32:46 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
非把自己当老板







     

举人

发表于 2018-6-13 21:12:51 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
有一次从南京回金坛,那个缺得的司机把车停了说金坛北站到了,我下了车取出一大包行李背身上有点吃力,心想车不进站离站也不会太远,当我抬头却找不到车站在哪,问了人家,又走了好长一段路才到。本来就身体不好,那个杀千刀的司机简直就是雪上加霜,害我病了好多天。
     

六品蓝翎侍卫

发表于 2018-6-13 21:30:28 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
俞小P 发表于 2018-06-13 18:20
以后没事就去拍他们工作玩手机,然后发到网上,扣她奖金

这个女的就是北门那个门卫里的
     

正五品知州

发表于 2018-6-13 21:43:48 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
大金坛也就2个大点的汽车站,将就吧

发表于 2018-6-13 21:55:07 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
都是关系户,后台硬着呢!
     

正五品知州

发表于 2018-6-13 22:03:55 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
态度差是真的,而且玩手机聊天也是真的,我们都遇到过,还不如检票的态度好
     

正五品知州

发表于 2018-6-13 22:28:14 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
北站员工这下又要扣钱了,上班带着菜篮子拣菜

发表于 2018-6-14 00:32:18 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
身为金坛人真不是我说自己的家乡不好,咱金坛这个医院啊车站什么的,服务态度是差,你看看外面,人家那服务,微笑着好吧,那手势,随便打个比方吧,我在温岭坐车,有个大学生过来有急事她要插队,跟前面人说人家不同意,跟我说我同意了,后来那个售票的还要问我您同意她插队吗什么的,换金坛管吧,还不是随便插

发表于 2018-6-14 06:36:19 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
投诉永远是车站有理
     

六品蓝翎侍卫

发表于 2018-6-14 07:50:34 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
玩手机还找理由,糊弄老百姓吧!
     

进士

发表于 2018-6-14 10:05:55 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
俞小P 发表于 2018-06-13 18:21
不去坐车你们吃什么,我们不要喂饱你们这群狗么

                     


11
01110000000000000 说得好像你自己不是替人打工的狗一样

发表于 2018-6-14 13:51:32 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
“联系交接班事宜”还不是你们自己说说,里面的服务态度不是一个两个不行
     

正五品知州

发表于 2018-6-14 14:03:19 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
玩手机就说玩手机好了,还说什么工作交接事宜。只要工作的时候认真点,空闲时间玩玩手机也没什么大不了的。投诉你玩手机,就不要说用手机谈工作交接事宜了
     

八品金沙千总

发表于 2018-6-14 16:41:08 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
北站不管收银还是检票的态度都那样,尤其是检票的聊天的聊天吃东西的吃东西,有的没事的时候往那里一蹲,一点形象都没有
     

七品金沙知县

发表于 2018-6-15 08:15:50 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
谈到北站,人民医院等单位,当领导的经常不定时去看看就知道了,不是坐在办公室看看监控,听听汇报,真的金坛服务窗口,金坛人的脸,快丢的差不多了!
     

正五品知州

发表于 2018-6-15 08:40:20 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
兔崽子 发表于 2018-06-14 10:05
                     


11
01110000000000000 说得好像你自己不是替人打工的狗一样

不好意思,我不打工,我就在家弄两亩三分地种种,够吃就行,你们既然是服务行业,请做好服务,不特意针对谁,自己做得咋样大家有目共睹
     

进士

发表于 2018-6-15 11:27:06 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
神开666 发表于 2018-06-13 16:20
这只是你的片面之词,一天这么多人买票,就对你态度不好啊?

这样说吧,有人拿到捅了你。然后大家就问,那么多人他为什么要捅你

发表于 2018-6-15 13:09:11 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
俞小P 发表于 2018-06-13 18:21
不去坐车你们吃什么,我们不要喂饱你们这群狗么

你狗日的不是东西

发表于 2018-6-15 15:10:02 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
神开666 发表于 2018-6-13 16:20
这只是你的片面之词,一天这么多人买票,就对你态度不好啊?

你最好,傻逼
     

举人

发表于 2018-6-16 15:15:24 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
BOSCH 发表于 2018-06-13 09:33
北站从售票员到驾驶员,素质之差,金坛人有目共睹。
同样是车站,东站的员工素质就要好很多。

你这么有本事,别再金坛啊
     

举人

发表于 2018-6-16 15:15:51 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
BOSCH 发表于 2018-06-13 09:33
北站从售票员到驾驶员,素质之差,金坛人有目共睹。
同样是车站,东站的员工素质就要好很多。

你被东站手买了吧

发表于 2018-6-16 17:10:22 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
人家大姑娘对你笑脸相迎呢你要想入非非,板着面孔说话么你要不高兴,还是简洁明了比较好。

发表于 2018-6-17 13:38:08 来自手机 资料 短信 搜索 |显示全部楼层

你应该去找你的亲生父亲,不是在这里胡说
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