金坛吉利4S店诚聘客服专员

金坛吉利4S店

常州市金坛天恒汽车销售有限公司，成立于2006年09月11日，位于常州市金坛区良常路99-5号，是吉利厂家在金坛地区唯一一家授权的集整车销售、售后服务、零配件、信息反馈等四位一体的吉利4S店，本公司在金坛区晨风路65号及溧阳市昆仑北路128号均开有分店。 职位类别：客服专员 岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求。 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 任职资格： 1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 工作时间：上午八点至下午五点半，单休，节假日调休。 福利待遇：一经录用均享受常规福利，公司提供免费工作餐，转正交社保。 公司地址：常州市金坛区良常路99-5号（翔天汽车城内吉利4S店） 联系方式：13382821752行政部（微信同号）/13861073889杨总

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