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[保险] 3·15 | 中国太保寿险常州分公司组织开展3·15消费者权益保护日活动

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发表于 2021-3-17 10:09:48 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 江苏常州
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在第39个国际消费者权益日来临之际,为切实保护保险消费者合法权益,树立良好的行业形象,推动保险业健康发展,中国太保寿险常州分公司积极响应银保监要求,开展了“以人民为中心,增强金融消费者获得感”为主题的现场活动,旨在宣传普及保险知识、介绍保险服务内容、提高保险消费者保险法律意识和风险识别防范能力。
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3.15
总经理接待日

3月15日上午,中国太保寿险常州分公司党委书记、总经理朱敏亲赴“青悦·智享家”营业大厅,以“首席客户服务经理”的身份开展柜面接待客户活动,倾听客户心声。朱总亲身体验了柜面预约取号、电子签批屏等快捷服务措施。通过微信扫码取号,不但能实时关注排队进度,还可以大量减少纸张的浪费。随后,朱总通过“太平洋寿险”官方微信给在场客户演示了“法转指”、变更银行卡等操作。随着智能化柜面的建设,新技术应用带给客户的是更贴心、更便捷的太保服务。
当天,朱总还调听了投诉录音,倾听客户声音,指示工作人员要了解客户的真正诉求,对涉及的客户旅程、客户体验点进行逐一分析,挖掘痛点,并形成改善方案。
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当天下午,中国太保寿险常州分公司的分支机构分别开展了现场咨询活动,朱总亲赴各活动现场与广大市民进行了亲切、深入地交流。朱总听取了大家对公司在销售、售后服务等多方面的意见和建议,并耐心解答现场市民的各类咨询。

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保险宣传活动

近期,各业务条线也走进社区、走进乡镇,面向群众持续开展保险咨询、反洗钱、非法集资等宣传活动,向前来咨询的市民讲解了国家在商业保险方面的最新政策,重疾险的意义和功用,让大家对保险行业有更深的了解。
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中国太保寿险常州分公司将妥善处理各类咨询,继续加大推广新技术服务,使服务更贴心、更便捷。同时,公司将加大排查非法集资等一切不合规、不合法行为的力度,并开展风险防范警示、保险知识的普及和教育引导,提高保险消费者法律意识和风险识别防范能力,强化公司维护保险消费者权益主体责任,在全社会形成保护消费者合法权益的良好氛围,促进行业持续稳定健康发展,做寿险行业的长期主义者!
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保险是一份对未来的承诺
中国太保寿险常州分公司
将积极维护客户权益
做一家负责任的保险公司
“用心承诺,用爱负责”
守护安全,畅通消费,我们在行动!

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