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金坛中国银行你们是怎么对待客户的?脾气大就可以优先?【中行回复】 [复制链接]

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发表于 2012-2-15 09:29:03 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
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本帖最后由 会长鱼的树 于 2012-2-15 10:54 编辑

  金坛中国银行【总行】就是这么对待客户的吗?我星期一到金坛中国银行【总行】存钱 10个服务窗口看起来很气派!我取排队票14点20几分取的是31号排队票,前面已经服务到9号排队票 结果是15点30几分才到我 等了一个多小时!气愤的是10个服务窗口只开5个那么多人等待....1个多小时5个服务窗口大家可以算一下9号——31号是几个人?大家都很急,服务速度太慢...
     其中有一个领导模样的老板在大厅发火了,结果是大堂经理出面没排队直接把他带到服务窗口让他办完业务走人!我想问一下大堂经理你就是这么为你的客户提高时间效益的吗......?



【中行回复】
感谢大家对中国银行的关心和支持,首先我代表中国银行营业部对大家表示歉意,你们提出的意见非常中肯,我们也已经意识到了这个问题,,也借此机会作一个解释,因为目前柜面员工紧缺,春节期间柜面员工很久没有休息了,也非常辛苦,但是我们一定会努力改进,希望大家能谅解.也请各位在办理业务遇到困难时,及时与大堂经理或理财经理沟通,并且关注我们的自助机功能.小额的存取款,转帐,汇款,结售汇,补登存折都可以在自助终端及网银上操作.谢谢大家的理解和配合.


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发表于 2012-2-15 10:15:55 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
有钱人,现在都是大爷
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发表于 2012-2-15 16:00:42 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
麻烦中行正面回答问题 不要避重就轻!~
做中国新时代女性:上得了厅堂,下得了厨房,写得了代码,查得出异常,杀得了木马, 翻得了围墙,开得起好车
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发表于 2012-2-15 16:07:39 资料 短信 搜索 |显示全部楼层
是你的大客户你就客气了
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