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标题: 高管垂范引领 倾听客户心声 [打印本页]
作者: 山水-柠檬 时间: 2023-3-16 09:14
标题: 高管垂范引领 倾听客户心声
3月15日下午，中国太保寿险常州分公司总经理高金星在分公司二楼青悦·智享家服务大厅，以“体验服务官”的身份接待了上门办理理赔业务的客户陈先生。这是中国太保寿险常州分公司在“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间开展的“主动聆听优化体验”的活动场景之一。
近年来，中国太保寿险常州分公司执行“太保服务官”制度，通过“总经理接待日”、“首席值班经理”等现场服务活动，面对面服务客户，聆听客户的真实诉求，帮助客户解决实际问题。
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