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标题: 动漫联名咖啡货不对板？维权到底终获赔 [打印本页]
作者: 永远1122 时间: 前天 14:59
标题: 动漫联名咖啡货不对板？维权到底终获赔
案例简介
2025年7月中旬，咖啡爱好者钱女士在某品牌微信小程序上看到一款“动漫联名周边饮品”，页面醒目展示着限定款包装图案，她当即下单支付35元，想买一款心仪的咖啡。然而收到货的饮品却套着普通包装，与宣传页面的“限定联名款”大相径庭。钱女士第一时间联系小程序客服，要求补发联名包装或全额退款，却被商家以 “库存不足”“页面标注以实物为准” 为由拒绝。多次沟通无果后，钱女士带着购买截图、实物照片和客服聊天记录，向溧阳市消协南渡分会提起投诉，要求商家兑现宣传承诺。
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