金坛花谷奇缘网购门票，不能使用

踌躇满志 · 发表于 2021-2-5 08:15:06

为了方便省事，如今不少消费者都会在第三方旅游平台订购景点门票，消费者葛女士就在网络上订购了4张金坛花谷奇缘的门票，然而到了现场却被拒之门外，不得不重新在窗口购票。2月初，葛女士为此来到溧阳市消费者协会投诉。

葛女士说，去年8月底，她在一知名网络平台订购了4张金坛花谷奇缘的门票，花去159.6元。次日一家人兴冲冲赶到景区，却被告知网络订单票无效。葛女士遂致电平台客服，客服答复说，由于系统出错，景区票务无法识别网络订单票，导致无法使用，平台会在一个月内将订票款退至消费者账户中。

一家人兴冲冲从溧阳赶到金坛，不可能不游玩就打道回府，葛女士只能花400元在售票窗口购买了4张线下票。

花谷奇缘景色优美，可葛女士心里不高兴，于是向平台客服投诉，要求赔偿差价。但近半年过去，平台客服一直“打太极”，就是不处理。

今年2月初，葛女士来到溧阳市消费者协会投诉。消协调查后认为，平台承揽网络订票业务，由于自身原因无法履约，违约责任在平台，平台虽已退款，但违约责任不能免除，理应承担消费者的间接损失，即线下线上票价的差额240元。目前，240元已转至葛女士账户。

由于疫情防控，今年春节，估计多数准备出游的消费者会选择周边游。溧阳市消费者协会提醒消费者：网购门票要选择口碑好、有信用评价和保证机制的平台。同时，问清门票的来源（是旅游社代购还是个人转让）、门票的使用要求、取票方式、退款条件和联络电话，注意保存好网络聊天记录和交易记录。一些价格过低的门票很可能存在陷阱，切莫贪小便宜而上当受骗。

来源：常州晚报