永辉超市道歉！

长进欢 · 发表于 2021-3-18 08:39:57

在永辉生活App上买茅台酒
却无法提货？
这事换谁都够闹心的！

发生了什么？

广东汕头的陈先生考虑到过年期间要用酒，从今年年初开始，他就一直关注各电商平台上的活动。

1月9日晚，他发现永辉生活APP上推出了53度的飞天茅台酒，于是他赶紧下单抢购了14件套装，支付了81410元。

按照订单的提示，陈先生需要在1月24日上午，到南京仙林万达茂永辉超市提货。可当天到了提货点，工作人员直接表示酒水还没有到货，并且也给不出可能到货的时间。

和陈先生有类似遭遇的还有福建福州的余先生，1月9日，他同样在永辉生活APP上下了单，购买了多件1000毫升和200毫升的53度飞天茅台酒套装，总价8万多元，至今也没拿到货。

提不到货物，还无法退款，两名消费者多次向永辉超市客服和市场监管部门反映，但问题一直都没能解决。

此事曝光后
迅速登上了微博热搜榜

近日
记者调查中发现
这家超市仓库里面摆放了不少茅台酒
有货却不让消费者提货
这是为什么呢？

超市负责人把问题推给了永辉客服。但当记者拨打永辉超市400客服电话后，客服人员却表示，陈先生购买的货物早已签收。

南京市栖霞区市场监管局表示，最近他们也接到了多起类似投诉。

执法人员表示：

经了解，仙林永辉超市只是提货点，消费者在网上购买茅台酒是永辉云创科技有限公司的销售行为，而这家公司的注册地在上海，因此并不好立案。

事情经网络热炒后
3月16日
永辉超市官方微博回应称
已第一时间成立调查组
将配合监管部门彻查

来源：永辉超市官微、南京零距离