金坛申通公司做个人吧，客服和快递都让人失望透顶！

先生、你太太不爱你了 · 发表于 2021-3-23 16:31:33

3月初我在网上买了一个手机壳，商家3月5日才发货，是申通快递，之后就开始了漫长的等待！

从发货地点到江苏金坛公司就停下来了，从5号到11号，期间等了6天。这还不算什么，自从11号转到江苏金坛公司就连续好几天没有动静！我发信息给商家，商家说这是快递问题，随后我就打电话给物流公司客服，向人工客服反映了情况，然而人工客服并没有听取你的问题，只是向你确认了订单编号和电话号码，就算我继续反映情况她还是一如既往地重复电话号码和订单编号，完全不管你在说什么，然后直接挂断！

如果这是电脑客服我可以理解，但人工客服都如此敷衍？全程死板的确认着订单号和电话号码！完全不管客户反映的问题。我差点心脏病没给气出来！

向人工客服反映完问题之后，又等了几天，还是一点消息都没有，合着我打电话给客服打了个寂寞，快递依旧停在那个地方，从我下单到现在已经12天了，我一个手机壳活生生等了12天什么概念？从非洲发货也不至于这么多天吧，一直停在金坛的申通公司一直就没动过，我整个人都要等奔溃了！

之后打了几个客服电话依旧还是无济于事，终于在地14天的时候我忍无可忍的退货了！