海尔冰箱，想说爱你不容易，为什么海尔你不为用户想想？

金牌战将 · 发表于 2021-5-22 08:14:31

家里冰箱突然不制冷了，打服务热线，海尔大数据真了不起，当时购买时用的手机号一接通，客服立马知道我是什么时候购买的，客服很客气问我家里冰箱出了什么问题，我说不制冷了，他说很快会安排专业人员上门维修。确实如此，“专业人员”上门了，非常专业地判断压缩机坏了，修理费780元（经还价后），我问为什么要这么多，我公司有规定，全国标准！最后一句话，不修可以，收30元检查费。随后，我电话客服，询问为什么会这么贵？对方很明确说，我们有标准，但也不强求你修。我对此有意见，为什么要这么贵。

后来金坛售后电话我，跟我说：国产冰箱一般使用寿命就是8年，你家的冰箱已过了保修期了，我们收费都有标准。。。

我的天呀，我家第一只冰箱是日本的某品牌，使用了整28年，现在仍在使用中，为什么国产的只能用8年？为什么海尔你不为用户想想，你们的售后就是赚钱的生意，而不是真正的服务？而且所有的沟通，都是你感觉贵的话可不修，如果修就按我们的标准。牛呀！一气之下，换新的吧！我把中国制冷大品牌——海尔扔进了垃圾堆了。