质量和人为有没有区别？

心宝 · 发表于 2021-6-27 00:08:19

我家手机配件，耳机数据线等我都给顾客保质量，不扯断不破皮坏了可以找我换新，完整的“尸体”给我就行了，这样回头客多也为顾客省钱，我是这样想的，虽然麻烦点。但是今天遇见一个顾客，我也是第一次遇见，他以前在我这里买的耳机，耳机头掉了只剩下芯片，每个顾客在我这里买我都会说明只要不破不断可换新，但是这位顾客不论我怎么解释，他都说我讲的他不愿意听就想换新的，首先耳机我给你的是新的完整的，那你给我一个残缺的，让我给你换新的，请问这个合理吗？我保的是质量不是人为，还是说你不懂质量和人为的概念？他还说什么人活着还能死的，耳机破损正常的！又说你不换就不要说保质量这种吊话什么的因为讲话难听我实在没惹住和他哔哔了几句，哪怕你新买的手机全国联保一年，请问你自己摔碎了手机让售后免费给你换一个新的现实吗？是我不讲理还是你的想法有问题？虽然东西不值钱二三十，但是大早上就来吵还不能听道理，确实想不通，我保质量我有错？但是不好意思真是保不了你的人为损坏

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