天猫淘宝客服主管（服饰类）6500-8500元/月

shuangmazhiyi

岗位职责:1、独立负责售后问题，负责售前售后客服日常回复的抽查，制定标准化话术及流程的优化；
3、针对商品和常见客户需求制定客服的培训，提高询单转化率；
4、通过微信与客户进行有效沟通并敏锐了解客户需求，举行各类活动或组织话题，维护老客户，增强对品牌黏性;
5、对接KOL博主达人等；
6、协调客服与各部门的工作衔接与配合。

任职要求:
1、大专以上学历、良好的文案撰写能力，语言沟通表达流畅;
2、对穿搭流行感兴趣，一年以上客服主管工作经验，服饰类专业的优先考虑;
3、工作认真，责任心强，踏实肯干，富有团队精神。