“爸妈上瘾！”“凌晨4点都不睡！”网友晒账单：怎么劝啊

北船余香

“没想到微短剧的受众竟然是我爸”，


网友小舒在社交平台发文称，
仅一顿饭工夫，
父亲就为看微短剧
“激情充值”了200元。

多名网友跟帖表示，他们的父母对微短剧上瘾，并为之投入高消费，而起初多是被刷屏的短视频所吸引，一旦点开，就被算法套牢，成为精准营销对象。

据媒体观察，在部分平台微短剧小程序付费解锁新的剧集时，勾选了“默认开启自动解锁下一集”的选项，而这一选项常被忽略。受访者父母中，有的2个月充值4000元，有的消费总额高达上万元……

这些数额多由9.9元、39.9元的小订单组成，且小程序不定时下架，全额追回难度较大。


部分中老年人深陷微短剧
常被自动扣费

今年9月，小然收到银行卡扣款39.9元的短信，但自己并未消费，询问母亲得知，扣款来自微短剧付费。“一查账单发现，各种微短剧小程序扣费，数都数不清，今年少说花了七八千！”小然告诉记者，母亲对需要输入密码付款的订单较警惕，但这些订单有一半左右都是自动扣款。

网友嘟嘟称父亲“熬夜看到凌晨4点钟，2个月充值4000元”，是“中毒”了，她因此和父亲产生矛盾。另一网友表示理解，称“我爸每个月花几千，怎么劝都没用，自己在手机上乱点被扣费也不听”。

浏览社交平台发现，至少50名网友交流过父母的微短剧订单，1000元、5000元、2万元……他们晒出的金额颇为惊人。

记者随机进入部分微短剧小程序查看，发现某些剧场等小程序充值页面上，均自动勾选了“默认开启自动解锁下一集”选项，且能够自动扣款。

据了解，中老年人对使用手机不熟练，在受到“解锁一集只需0.9元”诱导后，很难注意到“默认下一集自动解锁”的选项。子女们发现后，开始漫长的投诉之路，能追回的金额却聊胜于无。

小然通过投诉追回了约800元，她跟母亲达成一致，买视频平台年度会员或使用微短剧APP，不再使用小程序观看微短剧。而另一名网友小苏则没那么幸运，她表示找小程序客服几乎不起作用，在微信账单或12315进行投诉会有一定成功概率。但上千元总额都是由9.9元、39.9元等零碎的订单组成，订单太多投诉不过来，而且个别小程序“打一枪换一个地方”，对于已经下架的，只能作罢。

有微短剧小程序年费超千元
虚假优惠投诉多


网友发帖显示，微短剧的高额消费基本产生在小程序里。观众先被短视频平台上的切片视频吊起胃口，再进入微短剧小程序付费解锁。而市面上的微短剧成千上万，小程序也层出不穷，一集一集“解锁”仿佛无底洞。

“一集只要0.9元而已”，老陈今年54岁，向记者正经“安利”微短剧，“一部80集的微短剧也就几十元，不贵，花点钱增加知识面，了解新事物。”老陈的女儿却不买账，称“这80集也就60分钟长！”业内人士指出，年轻人已经培养起为长视频平台影视作品付费的习惯，并且擅长搜索网络资源，很难为微短剧持续付费，而中老年人更愿意为低门槛的线上娱乐付费。

记者整理各视频平台会员年费发现，如今，微短剧小程序价格普遍高于长视频平台。比如，腾讯视频会员年费198元，爱奇艺258元，而碧海剧场抖音小程序年费392元，青禾剧场微信小程序365元。

还有部分小程序会员价格以月计算，拥有爆款微短剧《无双》的郁郁剧场每月99元，年费高达1188元；掌阅集团旗下的薏米短剧小程序每月会员价268元，整年3216元，小程序内共有微短剧80部。

某大数据研究院于2023年12月对微短剧用户进行问卷调查，调查结果显示，在消费过程中五成用户遭遇虚假广告，充值时告知的优惠与实际情况不符；有四成用户在开通小程序全站会员后，观看其他剧集仍然需要付费；还有超过30%的用户为小程序充值后，该小程序随即下架，再也无法使用。北京雷腾律师事务所陈超律师建议，消费过程中注意保留消费凭证、宣传资料、聊天记录等相关材料，以便维权时使用，如果与商家协商不成，可以向市场监督管理局等监管部门投诉举报。

中老年人困在算法里
还被精准营销

在短视频平台上只要点击多次，相似内容就会被不断推荐，短视频APP一打开，就是大量微短剧视频，而一旦进入小程序付费，则又会被微短剧投放公司精准捕捉，成为重点投放用户。如此一来，就被算法套牢。


除了大数据瞄准，还有人工客服精准营销。网友小曹的母亲被微短剧客服拉进了20余个微信群，如“与梦xx聊天群”“倾听xx分享群”等，群里不断有人分享新鲜微短剧链接，推荐购买。

流量生意经下，“40岁以上”“三线城市”“爱刷剧情短视频”这几个标签成为微短剧公司投放的目标受众。微短剧发行人王小书接受媒体采访时表示，他所描绘的微短剧用户画像，一半用户在45岁以上。女频剧消费者多是中老年女性，喜欢虐恋和甜宠题材；男性用户则较喜欢逆袭、赘婿题材。

OST传媒微短剧制作负责人向记者解释，长时间使用短视频，受众已经形成对快节奏内容的需求习惯，有数据显示，短视频平台约有四分之一用户对剧情有强需求，覆盖年龄层很广。

国家广电总局已于2023年11月开始新一轮网络微短剧专项整治，短视频平台也在加大对第三方微短剧小程序广告投放和跳转的治理。“希望规范起来。”小然对记者说，“让爸妈花钱也花得安心。”



来源：潮新闻·钱江晚报综合自南方都市报