太离谱了！这居然是在服务业发生的事情？麦当劳致歉！

一枝玫瑰呀

备注“顾客是傻*”？


这居然是在服务业发生的事情？



近日，有媒体报道称


江苏南通某麦当劳门店


用侮辱性文字谩骂顾客


引起舆论关注


相关话题冲上热搜第一







某麦当劳门店退款原因


出现侮辱顾客的字眼






据当地媒体此前报道，4月24日中午，李先生来到麦当劳南通市崇川区和平桥店，点了一份套餐准备食用时，发现可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。




李先生注意到，是杯沿变形所致，便联系服务员。服务员问李先生希望如何解决？李先生希望免单，对方答应。





麦当劳南通市崇川区和平桥店




当天下午


李先生看到麦当劳的


退款到账通知中


退款原因一栏竟写着：


顾客是傻*







李先生收到麦当劳的退款到账通知






李先生很生气，并表示不能理解：一家世界知名餐饮公司内部工作流程如此随意，竟然用侮辱性语言谩骂顾客。






麦当劳：已与顾客表达歉意


并达成谅解






据悉，事件曝光后，麦当劳苏州和南通区域负责人何女士已专程赶到南通，代表麦当劳官方正式向李先生诚恳道歉，并表示，是公司管理不到位，接下来会在公司内部继续处理后续问题。






4月26日，麦当劳回应：涉事员工相关行为违反了麦当劳的管理制度和价值观，公司已与顾客表达歉意并达成谅解。同时，已对相关员工进行了教育与处理，后续也将继续加强培训与管理。






网友评论






有网友认为


员工对顾客辱骂确实“欠妥”







对此，你怎么看？






来源：广州日报、央广网、深圳新闻网

憨逗

无话可说了

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