暑期每天经过金坛站的列车近50趟，高铁站客运值班员：直面“烤”验

历史和未来

暑期到来，沪宁沿江高铁金坛站迎来出行高峰，其中老年旅客及儿童旅客的数量明显增加，金坛站工作人员坚守岗位，用辛勤的付出为旅客营造安全舒适的出行环境。

“旅客下完了再上，不要着急，先下后上。”随着G7289次列车缓缓驶入金坛站，沪宁沿江高铁金坛站车间客运值班员朱琳在站台上引导乘客，确保每一位乘客都能安全有序地上下车。

在站台，铁轨反射着灼热的白光，一阵阵热浪扑面而来，汗水不知不觉湿透了朱琳的后背。送完站台上的旅客，朱琳立刻来到候车室，和其他工作人员不停地穿梭在候车大厅，关注老年人、儿童等重点旅客群体的需求，这种高强度的工作对于他们的体力、耐力都是挑战和考验。

沪宁沿江高铁金坛站客运员宋子意说：“在上站台之前会做好一系列防晒措施，间休时间会把空调调至适宜的温度，以免室内外温差过大导致中暑，也会多喝含盐饮料或凉茶来解暑。”

作为客运值班员，朱琳的工作远不止于此。暑期每天经过金坛站的列车近50趟，她负责巡视站台、检票口、候车室以及处置突发事件等工作。每天，她的运动步数都要超过2万步。工作中，朱琳时常会遇到一些突发情况，能够得到旅客的理解和认可是她最开心的事。“有一次，旅客的钱包、现金丢在了安检口，工作人员交给了值班员，我们及时根据钱包内的证件信息寻找到该名旅客。这其实是件微不足道的小事，却是我们日常工作中一直在做的。”

作为一名“铁路人”，朱琳已工作10余年，为铁路事业发展贡献着自己的青春、热情。沪宁沿江高铁开通运营后，朱琳被调到金坛站工作，每天需要从常州乘坐地铁到武进站，再从武进站乘坐高铁到金坛站，从家到金坛站的路程有60公里，有时甚至连续上班2—3天才能回趟家。

她努力平衡工作与家庭，用坚韧和毅力诠释优秀铁路工作者的责任与担当。

尽管工作辛苦，但朱琳深知责任重大，她努力带领同事熟练掌握各个岗位的操作流程和应急处置技能，持续提升服务质量和水平。朱琳说：“虽然有付出、有辛苦，但作为一名客运值班员，这些是我分内的事，只有自己起好带头作用，才能把下面的职工带领好，更好地践行‘人民铁路为人民’的宗旨，为旅客提供优质服务。”

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