平安人寿常州中支及时响应“8.11”雷电灾害事故处理

山水-柠檬

2024年8月11日20时36分，常州经开区横山桥镇遭遇强对流天气，雷击致芳茂山公园凉亭坍塌，有躲雨群众被困凉亭。事发后，市区两级公安、应急、消防、卫健等部门全力开展救援处置。截至23时，搜救工作结束，16名伤者全部送医救治，其中6人重伤。截至8月12日2时许，6名重伤者经全力抢救无效死亡，其余10人伤情稳定。目前，调查和善后处理正在积极展开中。



     获悉事故信息后，平安人寿江苏分公司立即成立应急事故处理小组，启动重大事故应急预案。平安人寿常州中心支公司快速响应，积极核查事故情况，并派出理赔调查人员赶赴事故现场、救治医院及出警派出所排查伤亡人员名单，目前暂未发现我司客户在事故中出险。
















平安人寿针对此次事故推出十大应急服务措施：


一、启动理赔应急处理机制：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；
二、主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；
三、无保单理赔服务：客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理；
四、简化理赔手续：对于因重大突发事件导致身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行申请身故理赔；
五、取消定点医院限制服务：因重大突发事件出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制；
六、取消住院延期手续服务：因重大突发事件直接导致的住院治疗，客户无需办理住院延长申请手续；
七、取消自费药品限制：重大突发事故中出险客户医疗救治，取消自费药品的赔付限制；
八、简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务：客户因重大突发事件直接导致的意外**，经医院明确诊断，已符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；
九、提供上门理赔服务：对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务；
十、开通服务热线：开通7×24小时理赔服务热线（95511），确保客户沟通渠道。