【人文病房】用“爱”创建“动心版”人文病房

山水-孤城

中国工程院王辰院士说道:“如果说医疗决定一家医院的高度，护理则决定这家医院的温度和厚度。”随着时代进步，社会人群对医疗护理服务要求不断提升，护理事业发展面临新形势和新要求，为进一步改善患者就医感受，持续深化优质护理，我院妇科结合专科特点，以患者为中心，以优质护理服务为主线，将专科护理、爱与关怀贯穿其中，为患者提供了更贴心、更有温度的特色护理服务。

一、用“爱”创建“动心版”人文病房踏入妇科，首先映入眼帘的是整洁干净的走廊和宽敞明亮的病房，为病人提供了舒适、安全的住院环境。在这里，我们深知临床工作中不仅仅是对症下药那么简单，发现并迅速满足患者的需求也很重要。针对女性患者特点，科室护士站设立了便民服务箱，准备了针线盒、充电器、卫生护垫、拉拉裤等暖心物品以备急用。不仅如此，我们还为一些妇科小手术术后患者提供红糖姜茶；为需要使用红外线灯照射治疗的患者提供眼罩保护眼睛；对住院期间易失眠的患者主动提供隔音耳塞......这些小物件虽看似不起眼，却已成为我们连接护患之间和谐温馨的重要纽带。


二、用“新”助力“极速版”术后康复在妇科临床护理中，为了提升患者的术后康复效果，科室采取了一系列积极有效的举措。针对术后患者胃肠功能恢复问题，在常规饮食与活动指导的基础上，我们开展了以“缩短妇科腹部手术患者术后排气时间”为主题的质量持续改进，改善与优化护理流程，实施以下护理措施：①咀嚼口香糖：为术后患者发放无糖口香糖，刺激唾液腺分泌以促进肠蠕动，加快肠功能恢复；②穴位按摩：指导患者或家属采用穴位按摩法以减轻术后疼痛、缓解腹胀；③排气操：给患者观看宣教视频，再结合实际，指导患者练习排气操，助力患者术后康复驶入“高速公路”。


三、用“行”强化“有声版”文化建设
一个微笑可以融化沉重的脸，一句问候可以鼓舞丧气的心。在加强护理文化建设过程中，我们将“有声”服务融入日常工作中，入院有问声、巡视病房有敲门声、工作失误有歉声、病人出院有送声。妇科护士长马赟常常以身作则，带领科室护理姐妹们让人文护理深入妇科病房，将“问候有声，护理有爱”作为护理文化建设中具体的实施点。我们在面对患者诉求时，不冷漠、不推诿，让患者的诉求得到及时、精准的解决。或许，在疾病面前，我们无法阻止疼痛，但我们可以多一句问候和关怀，传递温暖和力量，倾听每一个生命的故事，做患者的守护神。

疾病常常带给我们“痛苦”，但至少我们的努力能让这个过程变得更加轻松。因此，在建设人文病房过程中我们坚持从吃、住、用、行等各个方面，最大限度地减少患者的身心疲惫。未来，我们妇科护理团队将继续在护理部的领导下，优化工作流程，始终坚持“以病人为中心”的原则，不断提升护理品质，改善患者就医感受，让患者在接受治疗的同时，感受到贴心、暖心、放心，真正将优质护理服务做到实处！

来源：金坛第一人民医院公众号