职场中，沟通力十分重要 应该怎样提高自己的沟通力呢？

长安1234

这篇给大家讲明白~


@职场新人，速速收藏








初入职场


可能会遇到以下场景










与同事交接工作，已经详细说过很多遍，交付的时候还是出了差错。






部门头脑风暴，明明有很多主意，却无法清晰地表达自己的观点和想法。






跟客户沟通过的方案，在反复对齐修改的过程中却发现双方理解有误……






遇到这种情况先别慌


三个方法，让沟通更高效！


快拿小本本记下来~










方法一


换位思考








职场沟通中，最容易发生的问题就是站在自己的角度说话，而没有考虑对方想听什么、需要听什么。这是许多职场新人最容易犯的错误。






比如，当你没有按时交付一项工作，你的上级问你：“这个事情怎么样？搞定了没有？”很多人第一反应也许会先阐述自己如何努力的过程，继而长篇大论地解释自己做的努力、花的时间，最后依旧没有完成的原因。






大家都会有一种心态：




我做了这么多，没有功劳也有苦劳，就算任务没有完成，但老板应该也不会责罚我吧？






其实，这是在为自己辩解。






领导在此刻最想了解的，不是你做了多少努力，而是你的任务完成得怎么样以及什么时候完成？此时此刻我们要做的，是站在对方的角度上思考，最重要的是什么？他想要听什么？








小贴士


先传递事情的结果，再阐述为什么会得到这样的结果，最后告诉他，我接下来打算怎么做。通过逐步的引导，呈现一个完整的汇报和方案。这才是真正站在接收者立场，从他人角度出发的沟通方法。






方法二


分论点阐述








倒推回第一点，明确对方想听什么？这些内容里有哪几个重要的部分？我需要向他传达哪些信息点？如何才能最简练、最有效地把这些信息点传达出来？






一般阐述完结果后，对方心里可能会想：既然结果是这样的？那这个事情要怎么做？






这时，我们可以直接给他一个答案，告诉他：这个事情可以做，而且很简单，可以这样做……在短时间内先激起对方的兴趣。








小贴士


简而言之，要用最简洁的语言，表达最全面的信息量。让对方能够立刻意识到：你要传达一个什么信息，每个信息的内容是什么。






接下来，直接表述信息点。第一点是什么？第二点是什么？第三点……这个技巧非常简单，在职场中也十分有效，能让人在短时间内梳理好信息内容，并清晰表达出来。






方法三


学会倾听








有的人认为只有不断表达才能促进沟通。事实上，好的沟通不只有单向的倾诉，他人同样是对话的主体。






职场中大家可能遇到这样的情况：


例如：你告诉她这周二开会，她却记成了下周二，现在不得不重新安排会议时间……






跟别人对接工作，但他经常没听完就打断你说话……






我们从一个会议或一段谈话中，往往要吸收大量的信息，如何有效地倾听，精准Get到对方话中的重点，就显得尤为重要。






在与他人交流时，始终保持倾听的态度，尊重对方的观点和意见，不打断他人的发言。通过倾听，建立更深的理解、创造更多可能的机会，快速地理解对方的需求和期望，从而更好地回应他们的要求。








小贴士


可以学会


两种方式的回应










在倾听过程中的回应。表达“我在认真听”，通过点头、眼神的肯定或者简单说一句“我明白”，以此体现尊重对方，鼓励对方继续说下去。要避免在倾听过程中毫无反应、眼神游离，或者总在看手机等心不在焉的行为。










对方表达结束后的反应。这时的反应更为具体，包括表示理解、赞成或反对以及澄清一些沟通中的疑问等。但要注意，无论你是否同意对方，都只需说出自己的主观想法，而不要偏激的否定。






总之，把对方的想法听全，根据对方的信息提供相应的回答，才能摒弃掉不必要的沟通成本，做到高效沟通、有效沟通。






本期编辑：张子璇
来源：人力资源保障部




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