【志愿服务】青春“志愿红”点亮“天使白”！——暑期大学生志愿者，为医院注入青...

山水-柠檬

炎炎夏日，热情似火。暑假，在医院里，除了穿梭的医护人员和匆匆的患者，一群身着志愿红马甲的年轻人格外显眼。他们是来自临床医学、护理专业等医学相关领域，以及思想政治教育、机电技术教育等非医学专业的大学生志愿者，他们怀揣着服务社会、奉献爱心的热忱，走进金坛第一人民医院，开启了他们充实而有意义的暑期社会实践之旅，他们活跃在门诊、医管中心、宣传科、体检科、康复医学科、放射科、检验科、急诊科、输液室等多个服务窗口和科室，用青春的热情和专业的素养，为患者就医带来便利，也为医院增添了一抹亮丽的“志愿红”。
01岗前培训：扣好志愿服务“第一粒扣子”为了让志愿者们更快地熟悉医院环境、明确服务职责、提升服务技能，医院组织了岗前培训活动。了解医院，融入环境：让志愿者们首先系统了解医院的基本情况、组织架构、核心服务流程以及各项规章制度，帮助他们快速融入医院大家庭。追溯历史，感悟初心：参观党史院史馆，通过珍贵的史料图片、生动的历史故事，志愿者们深刻感受到了医院厚重的历史积淀和一代代医务工作者“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，增强了作为志愿者的责任感和使命感。
技能培训，规范上岗：针对不同的服务岗位，给与针对性培训。内容包括：门诊自助机操作指导、就医流程引导、沟通技巧、防护知识、特定科室（如放射科、急诊科）注意事项等，确保志愿者们能够规范、安全、有效地提供服务。

02岗位风采：青春身影闪耀服务一线经过培训，志愿者们迅速投入到各自的岗位中，成为医院里一道充满活力的风景线。门诊大厅的“导航员”：在熙熙攘攘的门诊大厅一楼、二楼及内科、外科、骨科等各个诊区，来自不同专业的志愿者们化身“活地图”和“操作指导员”。他们熟练地引导患者使用自助挂号、缴费、打印报告单，耐心解答疑问，有效缓解了高峰期的拥堵，大大提升了患者的就医效率和体验。一位来自建筑学专业的志愿者小徐说：“虽然我的专业不是医学，但能帮助不熟悉智能设备的爷爷奶奶顺利挂号、取单子，看到他们舒展的眉头，特别有成就感。行政部门的“小助手”：在医管中心和宣传科，志愿者们协助进行文件整理、数据录入、资料分发、活动协助、新媒体内容素材收集等工作。临床医学的志愿者跟随下病房，近距离接触患者，参与查房、教学等，他们严谨细致的工作态度和高效的学习能力，为职能部门工作的顺畅运行贡献了力量。体检中心的“秩序维护者”：在忙碌的体检科，志愿者们协助维持现场秩序，引导体检者按流程检查，解答基础问题，帮助行动不便者，让体检过程更加有序高效。
康复医学科的“温暖陪伴者”：在康复医学科，志愿者正在进行康复训练的患者提供力所能及的帮助，如陪伴练习、简单辅助等。他们用真诚的关怀和鼓励，为患者的康复之路增添了一份温暖和动力。生物医学工程专业的小蒋表示：“在协助康复患者治疗服务的日子，更深刻地理解了医务工作者工作的意义，也坚定了我未来从事这份职业的决心。放射科的“贴心引导员”：在放射科，志愿者协助患者做好检查前的准备工作（如更衣指导、物品存放提醒），引导患者进入相应检查室，安抚紧张情绪，保障检查流程顺畅进行。医学影像技术专业的小陈说：“提前熟悉科室环境和流程，对未来的专业学习非常有帮助。急诊与输液室的“机动支援”：在节奏快、任务重的急诊科和输液室，志愿者们承担起非医疗性的辅助工作，如协助分诊台引导、帮助患者租借轮椅、提供饮水、安抚情绪焦虑的家属等。他们积极、敏捷的身影，在紧张的急救环境中传递着关怀与支持。护理专业的学生在急诊做志愿时说：“感受到了争分夺秒的紧迫感，也更理解了医护人员的不易。”
03价值与收获：多元背景碰撞，共筑服务桥梁本次暑期志愿者队伍的一个显著特点是专业背景极其多元。不仅有医学相关专业的同学将实践视为“预科课堂”，更有来自审计、数据科学与大数据技术、国际经济与贸易、航海等非医学专业同学的积极参与。医学专业学生：他们将理论知识与临床实践初步结合，提前感知医疗环境，培养医患沟通能力，巩固了专业思想。非医学专业学生：他们带来了不同的视角和技能。思想政治教育专业的同学在沟通协调、情绪安抚方面展现出优势；机电技术教育专业的同学在理解设备操作原理、解决简单设备小问题上思路独特。他们的加入，证明了志愿服务的广泛包容性，也体现了当代大学生服务社会的普遍热情和综合素养。共同成长：无论专业背景如何，所有志愿者都在服务中锻炼了沟通能力、应变能力、团队协作精神和同理心。他们学会了换位思考，理解了患者的需求和医护人员的辛劳，这份经历将成为他们人生中宝贵的财富。点点微光，汇聚星河。这个夏天，大学生志愿者们用真诚的微笑、耐心的指引、温暖的陪伴，在医院的各个角落播撒着爱心与责任。他们不仅是服务患者的帮手，更是连接医院与社会、传递人文关怀的桥梁。他们的青春活力与奉献精神，为“天使白”增添了温暖的“志愿红”，生动诠释了新时代青年的责任与担当。感谢每一位志愿者的辛勤付出！你们的奉献，让这个夏天更具意义，也让医疗服务更有温度！

金坛第一人民医院将持续为大学生社会实践提供平台，欢迎更多有志青年加入志愿服务的行列，共同为守护人民健康、构建和谐医患关系贡献力量！


来源：金坛区第一人民医院微信公众号