“我为太保服务代言”主题PK大赛圆满落幕

山水-小朱

5月19日，一场以“我为太保服务代言”为主题的PK大赛圆满落幕。中国太保寿险常州分公司党委书记、总经理朱敏及相关领导、常州主流媒体代表以及700多位公司业务伙伴共同观看比赛，并参与现场投票。

立足国民需求，回归保险本源，常州分公司为彰显保险的理赔价值和太保服务的“责任、智慧、温度”，在中国**建党一百周年和太保司庆30周年之际，面向全体保险代理人开展了一场“我为太保服务代言”主题PK赛。比赛自4月启动以来，得到了常州分公司各机构的积极响应，经过海选、初赛、复赛层层选拔，累计有百名选手报名参赛，最终有10位选手登上了总决赛的舞台。透过一个个鲜活的理赔故事，让大家感受到保险的能量和温暖，切实传递保险的“爱与责任”。

当天，十位选手向大家讲述了发生在自己身边的真实理赔故事和服务故事，他们的讲述扣人心弦，每一个故事都感动着、温暖着现场的观众。演讲者们娓娓道来的不仅仅是服务故事，更是太保人的专业、责任和担当。

一等奖：蒋花玲

二等奖：施常红、李宁、贾明艳

三等奖：王守臣、陈颖、恽亚峰、唐玉娟、岳红梅、高英

下面让我们一起听听

这几位选手的故事

服务故事案例一

来自溧阳中心支公司顾问营销部的蒋花玲分享了一个太保蓝本的服务案例。2019年6月，米女士在太保购买了金诺人生重大疾病保险和乐享百万医疗保险，2020年12月她被确诊为甲状腺癌i。焦急万分的她渴求去治疗技术先进的医院诊疗，但是医院专家号一号难求，专家病房更是遥遥无期。此时，米女士想起了中国太保寿险的增值服务——太保蓝本，于是立即联系了蒋花玲，希望能帮助自己进入浙江大学医学院附属第一医院进行治疗。让她没想到的是5个工作日内公司便安排她入住了该医院。

米女士治疗十分顺利，本次治疗费用共计18746元（其中社保报销10952元）。出院后，在她提交申请理赔的一周之内，公司便把理赔款207815元打到其账户。这样一次顺利的太保蓝本服务就医体验让客户感受到了中国太保高效的理赔速度，优质的服务和贴心的关怀。

服务故事案例二

来自武进中心支公司服务营销部的贾明艳分享了一位老客户的理赔故事。贾明艳在刚加入中国太保时结识了老客户陈先生，陈先生虽在公司购买过“老来福”产品，但是对保险并不很认同。抱着为客户送去保障的初心，贾明艳坚持不懈地上门拜访，沟通保险理念。2018年2月陈先生通过贾明艳购买了心安怡B款住院医疗保险及安行宝两全保险。然而，2019年因为经济原因，陈先生两份保单未能续保，导致保单失效。

2020年，在疫情期间经过贾明艳再次沟通，陈先生复效了安行宝两全保险，并加保了乐享百万医疗保险。令人没想到的是，3个月后陈先生发生了意外，同时罹患了罕见的舌癌。接到消息后，贾明艳第一时间帮助客户提交了理赔资料，2021年3月42716.70元的理赔款打到了陈先生的账户。

收到理赔款后的陈先生激动不已，他感激贾明艳坚持不懈的理念沟通让他获得了有效的保险保障，同时感慨到保险是每个人、每个家庭的必需品。

服务故事案例三

来自武进中心支公司传统营销部的李宁分享了一个身边同事的理赔故事。2018年11月同事许先生加入了中国太保，先后为女儿投保了若干健康险。2020年初，许先生年仅18个月大的女儿突然出现头痛、呕吐的症状，他便带女儿到常州中医院、二院进行检查，但均没有结果，于是辗转到了上海儿童医院神经科，经过微创开颅手术，取了脑脊液，做了化验后，结果表明存在癌细胞，MRI确诊为恶性肿瘤，疑似脑干母细胞瘤和松果体瘤。这个消息犹如晴天霹雳一样让许先生全家陷入了痛苦之中。

由于孩子年纪小，肿瘤生长位置比较特殊，无法进行手术切除，医院只能采取保守治疗，费用也十分高昂。此时的许先生想起为孩子购买了充足的健康保险，他回家迅速整理了保单，发现可以获得至少85万的理赔款，让孩子接受较好的治疗。2020年2月，许先生在公司同事的帮助下办理了理赔手续，最终86万元的理赔款解决了他的燃眉之急。

许先生庆幸自己加入了中国太保，并为女儿购买了充足的健康保险。正是这份及时的理赔款，让整个家庭有了坚持下去的信心。

服务故事案例四

来自钟楼中心支公司传统营销部的施常红分享了一件让客户家属、朋友转变对保险看法的理赔故事。2017年，初入太保的施常红在为老客户办理健康险业务时结识了X先生。当时55岁的X先生是一位从未对保险有过了解的农村人，当X先生提出对保险的疑问时，施常红耐心地向他解释了保险的作用及重要性，并告诉他保险不仅是一份保障，也是一份关爱。于是初次有了保险理念的X先生为自己和妻子投保了几份保险，为自己的晚年养老做计划和保障。然而当天晚上，施常红便接到了X先生的电话，电话那头是他的儿子，他大声地质问施常红为何一晚上哄骗父亲买下了四份保险。施常红耐心地向他解释了保险产品的责任及保障功能，X先生的儿子仍旧不能理解，并固执地认为保险无用，但X先生坚持留下了这两份保单。

2020年初，施常红忽然接到客户儿子的电话得知X先生在体检中发现肺上存在一个结节，并在后期确诊为肺癌，想要咨询之前投保的保单如何理赔。在施常红的帮助下，X先生顺利提交了理赔申请。当施常红登门探望时，X先生家中有很多亲戚邻居也在场，在理赔款未到帐时，施常红受到了周围质疑的目光，也感受到了他们对保险持有的怀疑的态度。但随着客户收到75000元理赔款到账短信的那一刻，施常红从客户家人、亲戚朋友、邻居们的眼神中看到了感激、信任和肯定！

通过此次事件，X先生儿子庆幸当初父亲坚持留下了这份保单，也切实感受到了保险的重要性。同时，太保暖心的服务、高效的理赔速度和主动的关怀让他感到惊叹。

保险是保障

更是一份爱与责任

平时注入一滴水

难时拥有太平洋

END