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[请求帮助] 这个电信真牛掰

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发表于 2023-3-16 22:20:07 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 江苏常州
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   我用的一直是电信号,从一开始的入网到现在已经有十几年了,其间也碰到过几次电信业务员私下乱加项目多扣费,不过好在我用的都是套餐,多扣一毛钱都能知晓,碰上那些每个月多扣两毛三毛的我就随他去了,后来他们胃口大了连续几个月每个月多扣二十,被我发现后全数退回,我不知道这是整个通信行业的现象还是就常州金坛这边独有的一道风景线,过去的事我也就不深究了,但是最近这几天发生的事让我超级无语
     我们家网络宽带是连着家里固话的,上面直接显示户主名,但绑着的号码一直是我在用,一开始入网的时候我就直接用的自己原来用的号码入的网,后来被他们打电话忽悠3G升4G,直接自动改了套餐,还说必须绑两个号,送了一个他们的号,还不让自己用的号做主号,非得用他们送的那个号做主号,哪怕那个号一直是闲置状态,他们有事也是打我预留的自己一直用着的号码联系我,去年他们营业厅打电话给我说要体验4G升5G,我说不用,我现在用的99的不限量的套餐感觉够用的,不需要换,之后他们又打了几次电话给我要求换套餐,我都明确表示不需要更换。3月13号那天,上班的老公突然打电话给我说电信营业厅打电话给他说是要换套餐,他也没听懂他们说的什么,只是告诉他现在用的套餐交139元,后面改的套餐多10个G只要149元,我说套餐具体内容是什么,他说不知道,我说不要改,我老公说营业厅那边已经说帮他改了,挂了电话后我立马打051910000询问是否为我用的电信号码开了什么套餐或是更改了什么套餐,我说我不需要改,得到明确的答复是没有任何改动,两天后我突然收到电信短信通知说修改套餐成功,4月1号生效,我又打电话过去问怎么回事,得到回答是机主本人同意改的,我说我就是机主本人,我从未接到任何电话询问或通知,电信那边又说是给主号打的,我告诉电信那边主号我儿子在用,而且他打电话告诉我了他在上课,电信有5个未接来电,我告诉他不用管也不要接任何陌生号码,我来处理,随后电信那边又告诉我是联系的预留电话的第二联系人,我说你们第一联系人你都没联系,为什么就直接去联系第二联系人,而且之前你们有事都是直接打我电话的,为什么这次直接跳过我去找我老公,第二联系人也不用电信号码,你们凭什么就让他决定他不了解的东西,还有我请那位3月16号打我电话的非常豪横的那位可能是领导的男人出来解释一下,既然你说你们联系的是户主,那我请问一下,之前的十几年你们有事为什么都是联系我这个不是户主的电信用户,这会会出问题了就开始找借口了,并且十分强硬的告诉我要想继续用电信的就只能用后期更改的套餐,之前用的套餐已经下架了。我问他,那和我一批的办的99全国畅享不限量的套餐的用户怎么办,大家是都要改吗,他说现在正用着的不改,但是后续可能会收费,如果是大批量的你们要做出调整,到时候我会看具体情况而定,但是现在你们不能暗箱操作,强制消费,我不懂,在现在这个民主,法治的社会主义社会,你用黑帮大佬的口吻来强制执行由于你们的失误造成的问题,让我来买单,天理何在,你们这样不是等同于电信诈骗么
    我向省电信厅反应了问题,省电信厅把工单派给常州分公司,分公司直接显示归档,工单处理完成,也就是说我必须使用他们给我更改的套餐,我想说,我并不是非要用电信的,只不过用了十几年了,我所有的东西都是绑的电信的,如果要改非常麻烦。那位高高在上的可能是领导的那个男人,你要搞清楚,你做为电信运营商家族中的一份子,说到底你也是服务行业,不要本末倒置,你们内部造成的问题请你们妥善帮顾客解决好,并不是说我用了你的宽带,就是钱袋子向你打开了让你自由自取的,目前,我又再次向省电信厅反应,希望他们能做出正确的,合理的解决方案
     
发表于 2023-4-8 07:04:12 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 江苏常州
我一路从小灵通改天翼过来的,99套餐到现在239套餐,感觉对老用户很不友好
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发表于 2023-4-10 20:25:44 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 江苏
电信这样做真不要脸
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