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春日负喧

2023年4月1日起


新修订的《常州市轨道交通乘客守则》


正式实施


与原版《乘客守则》相比有四大变化


快来看看吧

变化1  儿 童免费乘车政策升级

政策解读：


1、不限制1.3米（含1.3米）以下儿 童免费乘车人数（成年乘客陪同）；


2、新增1.3米以上学龄前儿 童免费乘车政策（成年乘客陪同）。

特别关注：


学 龄前儿 童指当年9月1日未满6周岁的儿童。学 龄前儿  童可凭有效身份证明(如身份证、户口簿、社保卡，或电子身份证、电子社保卡等)免费乘车。

变化2  发票领取更便捷

政策解读：


1、使用单程票的乘客不限制领取凭证，凭车票或当日购票记录均可领取；


2、使用单程票的乘客进站或出站时均可以领取发票；


3、新增使用电子车票乘客发票领取凭证。

变化3 行李标准有更新

注意事项：


地铁携带的物品需满足行李标准及安检标准，乘坐地铁需特别关注哦。


变化4  这些行为明令禁止

新版《乘客守则》对影响轨道交通环境卫生、运营秩序、设施容貌的行为进行补充，禁止行为中新增了“一人同时占用多个座位”、“推销产品或从事营销活动”、“大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音”等内容。

对危及轨道交通运营安全的禁止性行为，新增了“擅自进入驾驶室、隧道、轨道或者其他有警示标志的禁入区域”“向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品”“损坏车辆、站台门、自动售检票等设备，干扰通信信号、视频监控设备等系统”“损坏、移动、遮盖安全标志、监测设施以及安全防护设备”“在车站、列车内 吸 烟（含电 子 烟），点燃明火”“在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹”等内容。

乘车秩序上新增“提倡尊老爱幼、文明乘车的美德，不得抢占、霸占爱心专座”要求。

以下是
新版《常州市轨道交通乘客守则》全文

常州市轨道交通乘客守则




◆第一条  为规范本市轨道交通运营秩序，维护乘客合法权益，依据《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）《常州市轨道交通条例》等法规、规章，制定本守则。


◆第二条  凡进站、乘车的人员，应当遵守本守则。


◆第三条  本守则所称乘车凭证是指单程票、储值票（交通一卡通、计次票、纪念票等）、NFC模拟卡、电子车票（二维码票、生物特征票等）等。


◆第四条  乘客应当持有效乘车凭证乘车，并遵守以下票务管理规定：


（一）所持乘车凭证须在闸机上验证的，验证成功后即可进站、出站，上次出站未扣费成功的乘车凭证，下次进站前需补扣上次车费；


（二）越站乘车的，应当补交超过部分的票款；


（三）持乘车凭证通过闸机进入付费区后，乘车凭证使用有效时间为120分钟，乘客应当在乘车凭证使用有效时间内出站；超时出站的（因不可抗力、轨道交通原因导致的除外），须加收线网最高单程票价后方可出站；


（四）持单程票乘车的，应当于购买日在购买站进站乘车,限乘单程一次，出站时单程票由出站闸机收回。未使用的单程票可以在购买日到任一车站办理退票，隔日作废；


（五）轨道交通因故障或者突发事件不能正常运行的，受影响的乘客可以在7日内到任一车站按当次购票金额办理退票。


◆第五条  需要发票的乘客，按以下规定领取：


（一）使用单程票的乘客，可凭车票或当日购票记录领取；


（二）使用电子车票的乘客，可凭行程记录领取；


（三）使用NFC模拟卡、储值票的乘客，可在购买或充值时领取。


◆第六条  乘客须配合轨道交通工作人员查验乘车凭证。


符合法律、法规和政策规定的享有乘车优惠的特 殊人群，应当在进站前主动向轨道交通工作人员出示有效乘车凭证。


乘客无乘车凭证、持失效乘车凭证乘车的，按照线网最高票价补收票款；乘客冒用他人优惠乘车凭证乘车的,加收线网最高票价五倍票款；乘客持伪造、变造的乘车凭证乘车或者有其他故意逃票行为的，加收线网最高票价十倍票款；构成违反治安管理行为的，移交公安机关处理。


乘客冒用他人优惠乘车凭证，持伪造、变造的乘车凭证乘车或者有其他故意逃票行为三次以上的，有关信息将报送市公共信用信息系统。


◆第七条  乘客携带行李进站乘车不得影响其他乘客。行李携带的标准为：


（一）重量不得超过30千克；


（二）体积不得超过0.216立方米；


（三）长、宽、高之和不超过1.8米。


◆第八条  乘客须在安全线内候车，乘车时应当先下后上，上、下列车应当注意站台间隙；列车车门蜂鸣器响，车门及站台门警示灯亮，乘客不得强行上、下车；车门开启、关闭时，不得触摸车门；车到终点，乘客应当全部下车。


◆第九条  在车站、车厢和其他轨道交通设施内，禁止下列影响或者可能影响轨道交通环境卫生、运营秩序和设施容貌的行为：


（一）随地吐 痰、便 溺、吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物；


（二）在列车内进食（婴儿、病人除外）；


（三）踩踏坐席、躺卧、一人同时占用多个座位；


（四）推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺及歌舞表演，大声喧哗、吵闹，使用电 子设备时外放声音；


（五）携带宠物、畜禽等活体动物（工作状态的导盲犬、执行公务的军 警 犬除外）或者有严重异味、易污损设施设备的物品进站、乘车；


（六）携带不符合行李携带标准和安检要求的自行车、电动车、充气气球以及其他可能妨碍轨道交通运营秩序的物品进站、乘车；


（七）使用滑轮鞋、滑板、自行车、电动车等代步工具（符合规定的残疾人电动车除外）；


（八）随意涂写、刻画、张贴或者悬挂物品；


（九）损坏灯箱、多媒体屏、墙贴、玻璃贴、看板等设施；


（十）其他影响或者可能影响轨道交通环境卫生、运营秩序和设施容貌的行为。


◆第十条  禁 止下列危 害或者可能危 害轨道交通运营安全的行为：


（一）非法拦截车辆；


（二）故意阻碍车门、站台门开启或者关闭，强行上下车；


（三）擅自进入驾驶室、隧道、轨道或者其他有警示标志的禁入区域；


（四）攀爬、跨越或者钻越围墙、护栏、护网、站台门、闸机、车辆等；


（五）擅自操作有警示标志的按钮、**装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置；


（六）携带有 毒、有 害、易 燃、易 爆、放 射 性、腐 蚀 性以及其他可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车；


（七）非 法 携 带枪 支、弹 药或者匕 首等国 家 规 定的管 制 器 具进站、乘车；


（八）向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品；


（九）损坏车辆、站台门、自动售检票等设备，干扰通信信号、视频监控设备等系统；


（十）损坏、移动、遮盖安全标志、监测设施以及安全防护设备；


（十一）在车站、列车内吸 烟（含电 子 烟），点燃明火；


（十二）在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹；


（十三）其他危害或者可能危害轨道交通运营安全的行为。


◆第十一条  成年乘客可以免费携带学 龄前 儿 童或者身高1.3米（含1.3米）以下儿童乘车；无看护人陪护的学 龄前 儿 童不得单独乘车。


◆第十二条  身体裸露不文明者、醉 酒 肇事者以及健康状况可能危及他人安全者不得进站、乘车。


◆第十三条  乘客应当妥善保管好随身物品，在车站、车厢内拾到或丢失物品，应及时与轨道交通工作人员取得联系或寻求帮助。


◆第十四条  乘客应当爱护轨道交通设施设备、公共财物。因乘客原因造成设施设备损坏的，应当承担相应的赔偿责任。


◆第十五条  轨道交通范围内发生突发事件或者意外情况时，乘客应当保持冷静，服从轨道交通工作人员指挥或者按广播提示有序疏散。


◆第十六条  提倡尊老爱幼、文明乘车的美德，不得抢占、霸占爱心专座，提倡主动给老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座和提供方便。


◆第十七条  乘客应当自觉接受和配合安全检查，遵从服务、应急设施的使用提示，服从轨道交通工作人员的管理。发生纠纷时，可向轨道交通运营单位反映，但不得影响轨道交通工作人员的管理和轨道交通的正常运行。


◆第十八条  进站、乘车的人员拒不遵守本守则规定的，轨道交通运营单位有权予以制止，制止无效的，报有关部门依法处理。


其他有关法律、法规已有规定的，按照其规定执行。


◆第十九条  本守则自2023年4月1日起施行，有效期为五年。


来源：常州地铁