调查报告 承认顾客反馈信息属实！居然退款补偿883万元！

山复尔尔尔

今天（6月27日）凌晨








调查报告


承认顾客反馈信息属实
















胖东来称要给予发现问题顾客10万现金奖励；对所有于6月9日至6月19日期间，在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予1000元补偿(共计8833份，赔偿款883.3万元）。胖东来还称，其新乡餐饮部第一主管和品控员被辞退，其他班长以上管理层全部被免职。









顾客投诉视频截图






针对顾客投诉胖东来联营餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的情况，胖东来商贸集团有限公司发布情况说明，称已要求当地两店餐饮部所有的联营商户档口进行关停，因新乡胖东来擀面皮商户违反《合作合同》，刻意隐瞒和私自变更加工场所，按照合同约定，即日起停止营业，并解除合同终止合作，限期撤柜，公司保留追究其法律责任的权利。



图源：胖东来商贸集团视频号


据公开资料，胖东来创建于1995年，目前共有13家实体店。其中，11家在许昌，2家在新乡。在许昌的11家实体店中，综合性商场3家，包括时代广场、天使城、生活广场，其他店面则以超市为主。






胖东来近期屡屡被称作“神仙公司”。一方面，胖东来员工工资高、福利好，公司为员工设置“委屈奖”，并声称“员工不想上班，请假不允许不批假”；另一方面，胖东来口碑较好，商品质量有保障，服务到位，不少顾客纷纷慕名前往。




网友评论：
佩服！火得有道理












来源：南方都市报