人脸识别这种被实锤侵权隐私的系统为什么万科还在用？没有部门管管？

苍暮颜 · 发表于 2021-1-15 16:07:14

上面这两处人脸识别系统是我昨天去万科看房时拍的，在看房的过程中置业顾问对人脸识别系统未主动提及，并且在我发现人脸识别系统后还狡辩说现在金坛还有哪家售楼处不用人脸识别系统？根本不存在侵犯个人隐私。

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销售顾问说人脸识别系统只是确定营销费用的归属问题，与其分销模式有关，而不同渠道到带来的客户在购房价格上并无不同，只是开发商是否付中介费的问题，够不成侵权。那问题来了早之前南京就出台了禁用售楼处“人脸识别系统”的通知，且根据网络安全法等法律法规，如果未经本人同意擅自收集个人信息，尤其是像面部、虹膜，这样一些最关键最重要的个人隐私信息，这是对个人隐私权的一种侵犯。

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不说人脸信息到底怎么用，首先搜集就是不合法的，这种人脸数据肯定是个人信息，这种收集行为，售楼处肯定是要征求消费者同意才可以，而且征求同意的前提就是要告知，不仅要告知要收集，而且要告知收集来了以后用来干什么，包括使用目的都要进行告知。这些房产企业都是“无感抓取”，所有人都不知道，不知道的情况之下，直接抓取人脸信息，实际上就是非法获取个人信息。

这种侵犯顾客个人隐私的行为相关部门是否该管管？且遇到万科这种收集情况我们消费者又该如何维护自己的合法权益？

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