已成刚需的共享充电宝，却埋下那么多坑

风很快乐 · 发表于 2021-3-2 08:20:31

看电影、玩游戏、聊微信、刷抖音……现在人们已是机不离身、机不离手。对于低头族而言，“手机没电”时常常备感焦虑、心慌意乱。于是，治愈“缺电恐惧症”的共享充电宝受到了千万大众的喜爱。

商场、餐厅、理发店、培训班处处可见它们的身影。无论是坐在餐厅吃饭的食客，还是逛街的市民，只需要扫描机身二维码，支付一定数额押金，即可带走使用。

忽如一夜春风来，共享充电宝就此如千树万树梨花开。但与之呼应的是，2020年至今，我市消保委受理相关消费投诉58件。好借难还、归还后仍扣费、租用收费不明码标价……件件都让消费者堵心。

伪需求变刚需

租用价格一路走高

共享充电宝是共享经济的产物，刚推出时，被不少人认为是伪需求。当时有专家分析，人手一个充电宝，谁还会花钱租充电宝呢？但到如今，对很多人来说，共享充电宝已成刚需。这个起初并不被看好的共享产品，现在却做得风生水起。

企业职员周女士说，她的手机里下载了各种高耗电的App，一天得充两三次电。手提包被塞得满满的，根本无处安放充电宝，于是只能常租。上周六，她送孩子到南大街的一家教学培训机构上课，手机电量告急，她马上以半小时一元的价格租了个充电宝，然后刷抖音、聊微信，美美地度过了两小时。

不过，也有越来越多的消费者吐槽：租用价格是越来越贵，快让人“高攀不起”了。市民刘先生说，前些日子他在武进区人民路上的一家浴室洗澡，手机电量快要耗尽了，于是租了个共享充电宝，充了1个小时就花了8元。“共享充电宝的租用价格，比肉价涨得厉害。一开始每小时1元还不痛不痒的，如今每小时3元、5元、8元甚至10元，真是让人肉痛。我这个月花在共享充电宝上的钱居然有100多元，真是一看吓一跳。”

充电3小时

为啥扣费60元？

就在前几天，新北消协接到了一起关于共享充电宝的投诉。租用者顾先生说，他在新北区一酒店租用了充电宝，当天离开酒店就已归还，可是微信却显示扣了60元。“才充了3个多小时，怎么扣这么多？”顾先生觉得十分不可思议，于是致电酒店询问。酒店称，他们仅提供场地，不对具体业务负责。顾先生只得转而向新北消协求助。

接到投诉后，新北消协奔牛分会工作人员立即出动了解情况。经调查，顾先生当时租用的是小电牌充电宝，收费标准为：1.5元/半小时，30元/天，若不归还则扣除99元。那为何会扣除这么多钱呢？小电充电宝客服解释说，系统检测到充电宝已经归还到设备里面，但可能是系统原因，没有及时关闭自动扣费功能，他们会立即向总部申请退还多收的费用。最终，顾先生收到了50元退费。

消费者将充电宝归还后，却仍被扣费的并不少见。李先生在金坛区某店使用共享充电宝24分钟后归还，却被扣费120元。去年12月25日，吴女士租用充电宝，一个多小时后归还，但直至今年1月2日系统仍在扣费，已经扣了100元。

共享充电宝，好借却难还

都说“好借好还，再借不难”，然而共享充电宝却往往是个例外。不少市民说它是“好借难还”，甚至因此引发了不少投诉。

市民周先生说，几天前他入住了武进区湖塘镇的一家大酒店，当时租用了酒店大堂的充电宝。手机充满电后，他准备归还充电宝时，却发现柜机的卡槽已经被插满了，只得按照小程序上的提示，跑到酒店附近的一个归还点去还，但仓位依然是满的。周先生办完事要离开酒店，在进退两难时，大堂经理主动提出可代为归还。但直至次日，充电宝才“物归原主”，并产生了38元费用。

去年8月底，市民王小姐和朋友在我市一商业广场聚会。吃饭时，她扫码后借了一台充电宝。饭后她见手机的电量已充到50%，就准备归还，但等了好久充电宝设备仓位都是满的，根本还不了。她只好先和朋友看电影，电影23时结束时，归还点也已停止营业了。

租借共享充电宝

注意事项要牢记

继共享单车、共享汽车之后，目前，共享充电宝成为新的消费热点。怎样更愉快地享受共享经济给我们带来的便捷？市消保委给出了一些建议。

扫描二维码前先看收费规则。目前市场上不同品牌的共享充电宝业务的押金支付、收费价格和押金退还规则均有不同。有的充电宝支持支付宝、微信等信用租借，可以免除支付押金，有的则需要支付50元到100元不等的押金。此外，消费者在租借前应提前看清相关收费规则，避免扣费后带来困扰。

提前查看附近归还地点。租借前提前查看即将去的地方是否有归还地点，优先选择归还点位相对较多的品牌，避免归还时浪费时间。

归还后注意是否持续扣费。归还后注意确认是否将充电宝安插到位，确认手机已经扣费成功且未继续扣费，以及确认押金退还到本人账户后再离开。

租借场所不宜偏僻。最好选择有商家且长期营业的场所，尽量不在无人看管的场所租借，避免后续出现问题时无法找到客服人员。

归还时如发现问题，及时截图、拍照或留存视频，留存相关证据后，第一时间拨打客服电话进行投诉反馈。

来源：常州晚报