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企业招聘查证
| 公司名称: |
东方盐湖城旅游度假景区 |
| 岗位职能: |
服务业 » 酒店/旅游 |
| 职位: |
酒店前台接待 |
| 职位描述: |
1.严格遵守执行有关规章制度及服务规程，认真做好前台接待工作，努力推销客房及酒店其它产品。 2.上岗时做到仪表仪容、礼貌礼节符合标准，热情待客，优质服务。 3.拔打及接听电话，并做好记录；礼貌、热情、迅速、周到地为客人办理入住、退房手续。 4.认真掌握本酒店的客房状况和价格情况，以及其他服务项目的销售价格、营业时间、营业地点、经营特色等情况，并了解交通、商业、旅游、风俗等基本情况，熟练回答客人的提问，为客人提供问讯服务。 5.合理、高效地为客人提供排房、分房、续住房服务，正确处理客人的换房要求；了解住店客人情况及预订情况，做好收银、结账准备工作。 6.保持工作场所清洁并注意控制表单和营业报表，严格存档，做好客史档案建立工作及时准确地做好客情及房态信息的电脑输入、处理控制工作，密切联系营销部等有关部门，及时传递客人入住、离店等信息（特别是重要散客、团队的信息）。 7.密切联系房务中心，及时准确地传递、核对房态，在任何时间保证准确性； 8.与客人保持良好的关系，正确处理客人投诉，适时地了解客人需求并时准确地反映到相关部门。 9.正确填制各种工作表单和营业报表，及时报送给有关上级。做好安全工作，前厅发生异常情况及时报告上级或有关部门。 10.加强总台钥匙及客房钥匙的管理，严防钥匙流失。做好各种服务设施设备的维护保养工作，发现故障及时报修； 11.为宾客提供行李寄存服务，认真做好登记、领取记录阅读交接班薄，做好交接记录。 |
| 工作地点: |
薛埠镇 |
| 学历: |
中专 |
| 工作经验: |
无经验要求 |
| 薪资: |
3000-5000 |
| 工作类型: |
全职 |
| 发表时间: |
三个月 |
| 联系人: |
姜卉 |
| 联系电话: |
18670935731 |
苏公网安备 32048202000168号
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发表于 2021-3-11 16:56:04
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