【已回复】金坛人社局防疫措施不严谨，柜台员工对顾客爱搭不理!

眼眸里的那抹悲凉 · 发表于 2021-8-18 15:54:48

7月的社保显示欠费，8月的也显示欠费，网上说金坛7月开始要当月征收社保费，我的还显示欠费，只能到人社局来问问了。

1.30到的，已经有人开始排队了，也没有一米一个，就很密集的在排队，进去棚子之后才发现这个棚子边边就直接可以钻进去，果然人一多就发现队伍已经排歪掉了，都从缝里排队，保安大叔1.50分左右从大门里出来队伍才走上正轨，就这疫情防控的用意是啥？有点不是很明白。

进去之后取号等叫号，别的柜台都在忙，就这个柜台一直是暂停营业，有个奶奶过去问问题还被站着的卷头发的工作人员不耐烦地凶。

然后这个黑衣服的女士就一直站在工作人员面前也没有人理她，其实要是电脑还是工作上面有问题的话上班前那么长时间难道还做不好吗？这么多工作人员在一台电脑前不办理业务是在消耗工作时间吗？

麻烦领导能好好管理一下，毕竟这是政府部门为老百姓办事的地方，老百姓的要求又不是很高！

网友您好！非常感谢您关注我局窗口工作，针对您提出的问题，我局落实专人进行了调查，相关情况核实如下：

一、关于7-8月份社保欠费。2021年7月22日至8月10日期间，江苏省人社一体化信息平台常州地区切换上线，期间全省该批次上线地区统一暂停办理各项社会保险业务，导致您7-8月份社保欠费，因系统切换原因导致的欠费对参保人员后期享受社会保险待遇不会产生影响。

另外，新系统上线后8月份两次扣缴社保费的说明。我区企业社保费原先的征收模式是“次月征收”，省系统上线后统一改为“当月征收”，因此8月份两次扣缴企业职工社保费。

二、20号窗口暂停营业的情况。8月18日下午，20号窗口工作人员受理了一个建筑单位几十个人的项目工伤人员参保，需要逐一进行信息采集，业务办理时间较长，临时放置了“暂停办理”的告示牌。我局的改进措施：今后对需要长时间办理的大批量业务，在窗口放置“业务办理中”的告示牌，避免不必要的误会。

三、黑衣服的女士一直站在窗口无人理会的情况。8月18日下午，19号窗口工作人员在办理征地退费业务时，因省平台新系统中该模块未曾操作过，在办理过程中遇到了一些困难，窗口工作人员就一起商量讨论如何来处理。因为前面征地退费业务还没有完成办理，后面排队取号的来办人员都在休息区等待叫号办理，尚未轮到该女士办理业务。窗口人员如果给该女士优先服务，可能会引起其他取号排队群众不必要的误会，所以没有给其提供服务。

四、卷头发工作人员态度不好的问题。因您在网上显示的照片未有卷头发工作人员，我局窗口也无明显卷发的工作人员，请您来我局当面指正，我局会进一步调查核实。

前期因省人社一体化信息平台系统切换，各类人社业务暂停办理，故8月11日恢复业务办理以来，来办人员较多，且新系统是完全不同以往的全新经办模式，上线至今一共8个工作日，在窗口业务较为繁忙的情况下，基本平稳过渡。新系统在网上服务方面强化了功能，建议广大用人单位和市民朋友通过“江苏人社网上办事服务大厅”（网址https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/web/login）、“江苏智慧人社”APP等线上渠道不见面办理各类人社业务，或错峰办理业务。

感谢网友对我局窗口工作的监督，也欢迎广大市民朋友对我局窗口工作提出更多宝贵的意见，我局将对窗口服务再优化，进一步严格窗口管理，努力打造人民满意的人社服务窗口。

金坛区人社局

2021年8月20日

来自安卓APP客户端

Chowhound · 发表于 2021-8-18 16:36:29

我今天就是等了好九，还以为是1.30上班，结果一看是2点，进去之后等叫号，好多柜台的都是没有叫号有人去就直接办理了，等好久

半城殇心已凉 · 发表于 2021-8-18 16:37:28

看起来那个女的像是个领导往边上台子上一坐

伯贤不咸他很甜 · 发表于 2021-8-18 16:38:15

这还没我们小区的严呢，很奇怪每次走的都是小门，为什么不从大门开放呢？

吃货的孩纸最怕饿 · 发表于 2021-8-18 16:39:14

我在常州上班但是交的是金坛的社保，我也是还显示欠费状态，打算有时间去看看的，这到底啥情况

大头虾 · 发表于 2021-8-18 16:40:19

人社局还敢这样？我去上厕所的时候厕所都没纸，还好自带了，没纸还放盒子在那里

金坛队长 · 发表于 2021-8-18 18:04:06

要领号排队的，你想直接办？

只玩手竿 · 发表于 2021-8-18 19:36:59

金坛队长发表于 2021-08-18 18:04
要领号排队的，你想直接办？

人家领号排队了，你别想带歪了。

金坛队长 · 发表于 2021-8-19 10:34:58

企业当月还没扣除，什么时候扣除是税务的事情。第一企业账户有没有钱，你可以回去问自己公司。第二，税务局什么时候扣除，你需要咨询税务部门。

浏览一下 · 发表于 2021-8-19 12:21:38

养老保险电脑平台升级，这个月17日微信小程序缴了保费，不知什么情况18号又自动扣保险费了

见马拉鬼 · 发表于 2021-8-19 14:43:08

人社局就是这么牛逼。

semi小阔爱 · 发表于 2021-8-19 15:08:31

之前我也以为政府单位态度不会好，但是连去了两天，发现柜台工作人员态度挺好的呀，办完了还咨询了两个问题也都耐心解答了。排队人多了一米一个也不太现实，得排多长，而且这不是排队人的问题吗，没到自己的号就去也是啊。我去的时候大家都是听到号才去的，没发现有人插队的。总体来说印象还是不错的，比两年前去态度好多了。

上官可可！ · 发表于 2021-8-19 17:23:03

欠费不欠费去问自己公司财务啊，一般账上有钱都是对公直接扣，账上没钱另当别论了

一潭冰 · 发表于 2021-8-19 18:10:53

范进中举

常州老大 · 发表于 2021-8-19 19:32:40

求人总是要付出的

金坛人社局 · 发表于 2021-8-20 08:44:37

网友您好！非常感谢您关注我局窗口工作，针对您提出的问题，我局落实专人进行了调查，相关情况核实如下：

一、关于7-8月份社保欠费。2021年7月22日至8月10日期间，江苏省人社一体化信息平台常州地区切换上线，期间全省该批次上线地区统一暂停办理各项社会保险业务，导致您7-8月份社保欠费，因系统切换原因导致的欠费对参保人员后期享受社会保险待遇不会产生影响。

另外，新系统上线后8月份两次扣缴社保费的说明。我区企业社保费原先的征收模式是“次月征收”，省系统上线后统一改为“当月征收”，因此8月份两次扣缴企业职工社保费。

二、20号窗口暂停营业的情况。8月18日下午，20号窗口工作人员受理了一个建筑单位几十个人的项目工伤人员参保，需要逐一进行信息采集，业务办理时间较长，临时放置了“暂停办理”的告示牌。我局的改进措施：今后对需要长时间办理的大批量业务，在窗口放置“业务办理中”的告示牌，避免不必要的误会。

三、黑衣服的女士一直站在窗口无人理会的情况。8月18日下午，19号窗口工作人员在办理征地退费业务时，因省平台新系统中该模块未曾操作过，在办理过程中遇到了一些困难，窗口工作人员就一起商量讨论如何来处理。因为前面征地退费业务还没有完成办理，后面排队取号的来办人员都在休息区等待叫号办理，尚未轮到该女士办理业务。窗口人员如果给该女士优先服务，可能会引起其他取号排队群众不必要的误会，所以没有给其提供服务。

四、卷头发工作人员态度不好的问题。因您在网上显示的照片未有卷头发工作人员，我局窗口也无明显卷发的工作人员，请您来我局当面指正，我局会进一步调查核实。

前期因省人社一体化信息平台系统切换，各类人社业务暂停办理，故8月11日恢复业务办理以来，来办人员较多，且新系统是完全不同以往的全新经办模式，上线至今一共8个工作日，在窗口业务较为繁忙的情况下，基本平稳过渡。新系统在网上服务方面强化了功能，建议广大用人单位和市民朋友通过“江苏人社网上办事服务大厅”（网址https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/web/login）、“江苏智慧人社”APP等线上渠道不见面办理各类人社业务，或错峰办理业务。

感谢网友对我局窗口工作的监督，也欢迎广大市民朋友对我局窗口工作提出更多宝贵的意见，我局将对窗口服务再优化，进一步严格窗口管理，努力打造人民满意的人社服务窗口。

金坛区人社局

2021年8月20日

金坛人社局 · 发表于 2021-8-20 08:49:59

网友您好！非常感谢您关注我局窗口工作，针对您提出的问题，我局落实专人进行了调查，相关情况核实如下：

一、关于7-8月份社保欠费。2021年7月22日至8月10日期间，江苏省人社一体化信息平台常州地区切换上线，期间全省该批次上线地区统一暂停办理各项社会保险业务，导致您7-8月份社保欠费，因系统切换原因导致的欠费对参保人员后期享受社会保险待遇不会产生影响。

另外，新系统上线后8月份两次扣缴社保费的说明。我区企业社保费原先的征收模式是“次月征收”，省系统上线后统一改为“当月征收”，因此8月份两次扣缴企业职工社保费。

二、20号窗口暂停营业的情况。8月18日下午，20号窗口工作人员受理了一个建筑单位几十个人的项目工伤人员参保，需要逐一进行信息采集，业务办理时间较长，临时放置了“暂停办理”的告示牌。我局的改进措施：今后对需要长时间办理的大批量业务，在窗口放置“业务办理中”的告示牌，避免不必要的误会。

三、黑衣服的女士一直站在窗口无人理会的情况。8月18日下午，19号窗口工作人员在办理征地退费业务时，因省平台新系统中该模块未曾操作过，在办理过程中遇到了一些困难，窗口工作人员就一起商量讨论如何来处理。因为前面征地退费业务还没有完成办理，后面排队取号的来办人员都在休息区等待叫号办理，尚未轮到该女士办理业务。窗口人员如果给该女士优先服务，可能会引起其他取号排队群众不必要的误会，所以没有给其提供服务。

四、卷头发工作人员态度不好的问题。因您在网上显示的照片未有卷头发工作人员，我局窗口也无明显卷发的工作人员，请您来我局当面指正，我局会进一步调查核实。

前期因省人社一体化信息平台系统切换，各类人社业务暂停办理，故8月11日恢复业务办理以来，来办人员较多，且新系统是完全不同以往的全新经办模式，上线至今一共8个工作日，在窗口业务较为繁忙的情况下，基本平稳过渡。新系统在网上服务方面强化了功能，建议广大用人单位和市民朋友通过“江苏人社网上办事服务大厅”（网址https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/web/login）、“江苏智慧人社”APP等线上渠道不见面办理各类人社业务，或错峰办理业务。

感谢网友对我局窗口工作的监督，也欢迎广大市民朋友对我局窗口工作提出更多宝贵的意见，我局将对窗口服务再优化，进一步严格窗口管理，努力打造人民满意的人社服务窗口。

金坛区人社局

2021年8月20日