金坛吉利4S店诚聘客服专员

金坛吉利4S店

常州市金坛天恒汽车销售有限公司，成立于2006年09月11日，位于常州市金坛区良常路99-5号，是吉利厂家在金坛地区唯一一家授权的集整车销售、售后服务、零配件、信息反馈等四位一体的吉利4S店，本公司在金坛区晨风路65号及溧阳市昆仑北路128号均开有分店。

职位类别：客服专员
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：上午八点至下午五点半。
福利待遇：一经录用均享受常规福利，公司提供免费工作餐。
公司地址：常州市金坛区良常路99-5号（翔天汽车城内吉利4S店）
联系方式：13382821752行政部（微信同号）/13861073889杨总