大家记住京东买的电器产品一定不能让送货的拆箱

花起、尘中醉 · 发表于 2021-11-13 14:32:42

10.30在京东上购买了个西门子的洗衣机，11.2一早物流送货来并开了箱，当时只有爸爸在家，因为我们住在市里，然后我约了周六安装，安装师傅从底托里拿出来发现一个角严重变型，并开具了鉴定报告，我在后台申请了换货，结果售后打电话来说当时开箱验货的，所以现在有点说不清了，要等厂家给定论。后经了解，京东送货物流师傅是不应该开箱的，都是要等安装师傅来开箱的，那为什么当时给我开箱，也没有对老人讲要验货什么的，现在用当时开箱验货完好签收来和我们扯皮，今天已经11.13，这个事情还没有给我答复，京东真的是太让人失望了。

海棠198787 · 发表于 2021-11-13 14:45:18

天哪

温暖你的心 · 发表于 2021-11-13 16:39:08

也许楼主不是买的京东自营的家电，是淘宝、天猫店铺卖家在京东APP平台上挂钩的，所以楼主收到货有破损的事情很难处理。

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wufeiyang · 发表于 2021-11-13 20:44:48

我京东买的冰箱，送货的师傅拆的，说要当场验货，他们要拍照片上传，还照应我拆下的纸箱子要保存几天，万一有质量问题没有纸箱不能退回厂家

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梦叶儿 · 发表于 2021-11-14 09:30:43

这种问题只有实体店才会这样耍奈皮！网络上不会这样！基本上有问题提都会处理，更别说京东商城！请上传聊天记录，购买客服聊天，不要在这里骗回复！

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明人不说暗话 · 发表于 2021-11-14 10:25:13

楼主说的很正确了，我在补充一下，购买家电有售后安装服务的，最好是等售后前来安装，在售后安装之前不要拆箱，如果你个人想确定物品是否完好，看包装箱子是否完好就行了，里面的物品是否完好要等售后来确定，如果个人私自拆箱，出现不好的问题厂家是无法确定的，万一是人为损坏呢？不要说什么我们怎么会故意损坏之类的，因为这句话代表不了所有人，包括店里购买的洗衣机也是，店里是无权拆箱的，除非你和店里的关系很好，出现问题店里会给你换，不然也是一样的不要动，等售后来安装就行了。

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beyerdyna · 发表于 2021-11-14 11:48:51

我在天猫上买了两台蛮好的，送乡下物流沟通不方便还有就是搬到楼上不方便，180斤啊！

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颜小城1314 · 发表于 2021-11-14 12:53:09

我在京东自营买的微波炉到货后一直没用，大半年后都过了质保了，还是一样免费维修

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AAA投资金融 · 发表于 2021-11-14 14:01:02

你买的不是自营的，京东自营的服务很好

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臭屁王 · 发表于 2021-11-14 14:43:18

送货的基本不拆，要安装工上门亲自拆，他们要上门拍照传到公司的

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空樽对月 · 发表于 2021-11-14 16:41:56

商家没有按照规定的流程走，应该负全部责任。

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憨逗 · 发表于 2021-11-14 17:14:12

送货是不拆封的，由安装人员拆封

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青山绿水龙 · 发表于 2021-11-14 18:41:57

我买了这么多年的京东大家电(自营），送货上门后都要求不要拆开，检查下外包装是否完好就行了！楼主这肯定是家里老人强力要求了，就是要求了，一般也不会答应的。所以我觉得很蹊跷！

Fu、浮生半日 · 发表于 2021-11-15 09:44:50

我也是11月10号京东自营买了个西门子洗衣机，11号早上9点就送到了，送货师傅让我确认了一下外包装无破损然后签字确认就走了，不但没有开箱，也嘱咐我自己不要开，等安装的人来了再开。前两个月给我爸妈买了个西门子的冰箱，送到以后师傅问我们是自己安装还是等上门安装，我说自己安装，然后才开箱让我检查内部物品是否有损坏。总的来说京东自营的服务挺好的。