防汛抗灾中 “太保服务”筑起“蓝色堤坝”

山水-芒果

自6月进入主汛期以来，广东、广西、江西、贵州等南方多地出现持续强降雨，人民群众的生命财产安全受到威胁。

作为一家负责任的保险企业，早在汛期来临之前，中国太保总分联动、提前部署开展防汛防灾工作，广东、福建、浙江、海南、贵州、厦门等多地分支机构聚焦重点区域、重点客户、重点标的开展汛期风勘，通过发送预警短信、微信公众号等形式推送预警信息；同时加强科技赋能，坚持防灾抗灾救灾相结合，筛选重点客户，应用物联网水淹报警技术等技防手段，通过智能化、数字化手段进行受灾查勘、施救和定损，以科技提升服务效率，全力筑牢防汛的“蓝色堤坝”，共同守护美好家园。

 

闪赔“龙舟水” 理赔骨干救灾队伍在一线

“刚报案不到一天，农业保险赔款就到账了。”6月20日，新好农牧公司负责人收到中国太保产险广东分公司的赔付后，落下了心头大石。

6月中旬以来，广东遭遇新一轮“龙舟水”的侵袭，而韶关更是发生超50年一遇洪水，全市迅速进入防汛Ⅰ级应急响应。位于乳源瑶族自治县的新好农牧公司，正处于本次洪水的席卷地带，6月19日当日约有1500头仔猪被本次洪峰冲击死亡，加上可能因洪水引起的生猪疾病感染，企业将面临巨大的损失。

心急如焚的新好农牧公司负责人拨通了中国太保产险的报案电话，将仔猪死亡情况报给了中国太保农险理赔专员。道路受灾后阻塞，养殖场内洪水未退，中国太保当地分支机构第一时间开启了绿色理赔通道，运用无人机、“E农险”等科技手段开展理赔定损服务，并与企业通过现场视频、仔猪存量资料等进行查勘并核实死亡仔猪数量，在企业受灾报案后不到24小时，中国太保已预赔付金额19万元，充分发挥农业保险的风险转移功能，为企业抗灾复产提供有力保障！

“龙舟水”来势汹汹，亟待处理的灾情牵动着每一位抗灾太保人的心。中国太保产、寿险广东分公司高度重视，迅速启动灾害应急响应机制，保障本次灾害处置工作有序开展。中国太保产险广东分公司统一调派本部、广州、佛山、惠州及揭阳服务中心组成的理赔骨干救灾队伍，连夜赶赴韶关开展救灾工作；提前整合第三方救援公司和合作维修单位的救援力量，统筹安排好施救拖车，随时为客户做好车辆救援工作；同时制定大灾期间理赔政策，实施减免单证理赔政策，根据案件类型，开通绿色快捷处理通道、绿色简易处理通道、绿色专业处理通道。

风雨中逆行  查勘救援快速理赔显担当

“哪里有险情，哪里就有太平洋保险，这次多亏太保的及时援手！”日前，江西赣州朱女士报案称其爱车涉水行驶过程中熄火，因暴雨持续，水位仍在上涨，担心车辆被淹损失严重，中国太保产险江西赣州理赔中心查勘员钟明接报案后，冒雨赶赴查勘现场并协助客户进行车辆施救，因事故车辆水位较高施救车辆无法拖车，钟明马上安排吊车进行施救，朱女士连连点赞太保服务专业暖心，灾后第一时间送来锦旗表示感谢。

近日，江西省自北向南出现强降雨天气过程。江西赣州、上饶等地江河水库水位陡涨，局部地区内涝严重，大量车辆被淹，部分乡村出现山洪和滑坡。中国太保产险江西分公司第一时间组织应急支援小组奔赴受灾一线，与当地政府部门、村委等一起深入田间地头，对受灾情况进行初次查勘和定损，开展灾后生产自救；同时，中国太保产险江西公司积极处理暴雨灾害相关理赔工作，对于激增的汽车水淹理赔案件，理赔人员第一时间赶赴现场安抚客户情绪，合理安排施救，并耐心解释大灾期间绿色理赔政策，快速定损理赔，助力受灾客户降低经济损失。