315以案说险 | 你需要知道的保险小知识

山水-柠檬

【案例回顾】


客户Y女士先后为自己投保了保额为35万、16万的两份重疾保险。2019年底，Y女士受资金周转困难和互联网负面宣传的影响，前往柜面咨询退保事宜，柜面工作人员耐心为其讲解保险条款，经过再三考虑，Y女士办理了1份保单退保，保留了16万的重疾保障。


2020年，Y女士不幸确诊为慢性肾衰，该疾病属于保单保障范围，且客户病情符合公司重疾条款约定，最终Y女士成功获赔重大疾病保险金16万元。


客户Y女士收到理赔款后，庆幸自己保留了一份保单，也懊悔自己的冲动退保。





【风险提示】


1、 理性购买保险产品。消费者购买保险前，要充分了解保险种类、保障责任、产品期限、缴费情况、理赔条件、退保约定、权利义务等重要信息，结合实际需求和经济能力审慎选择；购买保险后，请仔细阅读保险合同，一旦过了犹豫期退保，保险公司只能退回现金价值，消费者可能会受到损失；


2、 重视保单回访。消费者应认真对待保险公司回访，了解清楚回访内容，如实答复回访问题，不轻易听从销售人员“回访时答复‘知晓’‘是’即可”等说辞。若对保险条款、保险责任、现金价值等不理解，可及时向保险公司客服人员咨询，维护好自身权益；


3、 谨慎办理退保。消费者应正确认识退保风险，保单退保后，就丧失了正常的风险保障；如后续再次投保，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至拒保等风险。


                                                     来源：平安人寿