积分也会过期？你吃过积分兑换的亏吗？戳→

金色枫叶子、

消费即送积分，积分达一定分值，即可享受兑换商品、抵扣消费金额等优惠。从话费充值到刷卡消费，从网络购物到吃喝游玩，积分制当下正成为众多商家吸引消费者的重要方式。











商家推出积分制不仅让消费者尝到了甜头，于己也是不无好处。积分制可以固定吸收一部分受众，强化消费行为，提高消费频率，给商家带来销量和流量。






然而，积分使用在现实中却没有理论上那么容易，积分过期、兑换难、抵扣难的情况时有发生。








有消费者吐槽，购物时以及事后未收到任何积分使用有效期限制或到期清零的提醒提示，最后却发现积分已经无法使用了，辛苦攒积分竹篮打水……







还有消费者发现，指定地区才可实现兑换，兑换商品种类、数量有限，兑换商品质量差，用“现金加积分抵扣”的模式付款比正常购买价高……











这些情况反映出部分商家在制定积分使用规则时多是出于自身利益考虑，而忽视了消费者利益。






如果积分兑换只是商家敛财的遮羞布，并不能使消费者获得真正的实惠，那么最终商家也会失去消费者的信任，失去信誉、市场，两败俱伤。












商家推出积分制是为了引导客户消费，限制有效期等使用条件无可厚非，但在设置有效期长短、兑换抵扣条件方面，应当遵循公平原则，充分考虑满足消费者的正常使用需求，并以显著方式告知、说明和提醒。






商家可对积分兑换的范围进行扩大化，不仅仅设置为商品，也可设置为服务，同时保证商品和服务质量，用诚意进一步赢得消费者认同。






商家还要注重提升售后服务，如遇用积分兑换到问题商品的情况，消费者可以适用《消费者权益保护法》《产品质量法》以及有关“三包”规定等，主张自身权益。






同时提醒消费者切勿为了积分而盲目消费，在参与积分活动之前，仔细阅读积分规则，尤其关注有效期等限制条件。如遇权益受损，应及时收集好相关证据依法维权。






来源：江苏省消保委

憨逗

积分肯定过期

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