@金坛人！“618”，当心买买买变骗骗骗！

萝卜维生素E

“我是XX客服，您的快递丢失了”
“我们将给您三倍赔偿”


听起来有点心动🤔
停停停！


这就是典型的诈骗话术


骗子冒充客服的背后


是想骗空你的钱包！






01


客服来电理赔退款？


是诈骗！






套路一：谎称商品质量有问题
N倍理赔


明知对方是警察还坚持诈骗的骗子


你见过吗？


看这场民警和骗子的攻防战


△视频：骗子冒充电商客服给民警打电话


“按照工商局要求赔偿三倍价格给您”


“已经提交财务系统下发打款了”


“支付宝没开通商家理赔服务”


“下载第三方软件”


面对骗子的循循诱导


民警丝毫不为所动


不客气地揭穿：退款可以原路返回


骗子见谎言被识破


迅速挂断电话
套路二：谎称快递丢失
赔偿货款


△视频：紧急劝阻！民警为被害人止损167万
“网上买的东西丢了，人家要赔我钱”


林先生口中的“客服”


退款理赔并没有走官方渠道


而是跟他打起了视频电话


“你打视频把脸露出来”


面对民警喊话


“客服”快速挂断，落荒而逃


原来，林先生遇到了典型的


冒充电商客服诈骗


幸好民警来得及时


保住了他卡里的钱
套路三：谎称购物平台
会员充值有问题给予退款


冒充电商客服诈骗呈现多元化趋势


除了常见的基于实物商品的诈骗


诈骗分子还盯上了虚拟账户
△视频：千钧一发！反诈民警上门劝阻
视频中的康女士接到一通境外陌生电话


对方自称“网购平台客服”


说称康女士购买了月扣500元的会员服务


如果取消必须转账


进行身份认证


认证成功后转账全部退回


为取得康女士信任


骗子先后退回了转账的8元、5000元


又以账户存在异常为由


要求到银行再转4万元


就在康女士和丈夫前往银行的途中


民警及时劝阻避免了损失






02


民警揭秘冒充电商物流客服


诈骗的千层套路






“客服”来电主动退款的诈骗套路你了解吗？


他们是如何进行诈骗的？


反诈民警为您解答↓


△视频：民警揭秘冒充电商物流客服诈骗
Step1
诈骗分子事先通过非法渠道


获取受害人的购物信息


自称是电商或物流客服


使用各种话术


如：商品有质量问题


快递丢失进行理赔


误给用户充值VIP服务

进行超额赔付等


激发受害人的“趋利避险”心理


Step2
骗子会谎称


受害人的账户不符合转账要求


或引导在官方平台中找不存在的功能


这一切都是为了诱导受害人离开官方平台


通过其他虚假平台操作，逃避监管


图片△图片：虚假理赔平台


骗子向受害人发送“理赔”链接或二维码


诱导其在虚假平台


填写自己的银行卡号、手机号、验证码


从而将受害人银行卡里的钱款转走


此外，骗子往往会以“激活退款通道”


“缴纳退款保证金”等理由


要求受害人转账汇款


再诱导他们从网贷平台办理无抵押贷款


最终套走这笔钱


Step3
图片△图片：被害人与骗子屏幕共享


骗子会要求受害人下载会议软件
以指导操作为由


要求被害人打开屏幕共享功能


进而获取受害人的
密码、验证码等个人信息


实施诈骗






03


正确的理赔流程






如果快递丢失


物流公司一般会将


等额货款赔给卖家（寄件人）


再由卖家重新发货


物流公司不会主动联系收件人进行理赔


更不可能提供其他网址链接


网络购物理赔也是一样


正常的理赔退款会原路返还


遇到自称客服理赔的来电


请通过官方渠道核实！


来源：公安部刑侦局