燃油车、新能源车泡水该如何应对？车被淹如何理赔？

糖小小 · 发表于 2023-7-21 08:52:18

7月19日午后，南京突降暴雨，瓢泼大雨导致市区多处出现积水，部分地区水深淹没车辆轮胎，车辆抛锚较多，相关4S店和保险公司第一时间安排救援，从7月20日上午开始，淹水车辆已经进入维修理赔程序。

车辆泡水如何处置

不同车型关注点不同

7月20日上午，记者在南京大明路的一家汽车4S店看到，维修车间工作人员正在紧张忙碌着，不时有车辆被维修人员推入场地。

“客户是在华采天地那边，从商场里面出来，那段路正好积水比较深，出来之后他想回头也回不了，只能往前开，开了一会就熄火了。”汽车4S店事故主管王伟说。

车子拖运到4S店后，工作人员第一时间通知保险公司过来拍照定损，然后实施拆解。在理赔专员的见证下，维修人员拆开了空气过滤器进行检查，并用专业机器检查发动机，发现车辆发动机已经进水。

微信图片_20230721084806.jpg

“现在把发动机的火花塞全部拆下来了，发现火花塞上有水，现在把内窥镜伸到了气缸里面，发现这边气缸里面有水，缸壁已经生锈了，我们要进一步分解检查发动机。”

记者从人保财险南京市公司了解到，据初步统计，截至7月20日早晨八点半，本地出险水灾车辆事故116件，估损金额139万元，事故主要集中在新街口和河西地区。

“我们提前把人员都安排出去了，人员到了易淹路段会做一些引导和疏导工作，比如前面已经积水了，引导车主不要继续往前开，还有车主已经在水里面了，我们指导如何施救。”人保财险南京市分公司理赔中心负责人郑毅说。

负责人表示，大部分车辆都存在内饰、电子零件、变速箱和发动机等损失问题。这些损失在车主投保车损险的情况下，基本都可以获得赔偿。公司也会积极协调有关机构对受损车辆进行救援和维修，快速合理赔付。

采访中，不少4S店售后维修负责人表示，对于燃油车来说，车辆淹水最严重的后果就是发动机进水。有些车主认为积水到达车轮毂位置，把车子开走没有问题，殊不知在行驶过程中产生的水浪很容易造成发动机进水。

“积水的高度不太明确的情况下，可以看下对向的车子积水的深度是不是达到了轮胎的中线，积水到中线就不建议继续往前行驶了，因为看着水不深，但行驶起来，水有推波，对向的车子会把水推向我们的进气口，造成行驶中熄火。”4S店售后维修负责人汪郢川说。

业内人士表示，当车辆行驶途中遭遇暴雨，并且水位较高，甚至发生熄火时，车主应及时撤离，首先保证人身安全。一般车辆最大能承受的水深就是车辆进气口位置的高度。在通过淹水路面时，一定要稳住油门，不能熄火，一旦发生熄火，可能造成发动机进水。
最重要的是车主在水中发生熄火的情况时，首先就是关闭钥匙，绝对不要重新发动车辆。
对于新能源汽车的车主而言
南京的这场暴雨带来的影响如何呢？
在理赔过程中又有什么不同呢？

保险公司理赔定损负责人表示，新能源汽车与燃油车的赔付流程一样，但需要注意的是，新能源汽车的电池大多在底盘结构，不宜长期浸泡。新能源车泡水后，不要启动车辆，应尽快联系厂家专业人士进行检查处理，以免发生短路等危险情况。

“主要是电池和电机比较低，容易进水。我们一般主要看插座口还有透气孔，电池和电机自身带有一定密闭性，短时间过水不影响，但如果在地库长时间浸泡会对内部产生影响。”人保财险南京市分公司理赔核准部负责人曹世俊说。

投保家财险

暴雨造成财产损失可理赔

突降暴雨除了会造成车辆水淹受损外，很多市民会遇到家中漏水造成财产损失的情况。暴雨带来的财产损失能否申请理赔呢？

保险公司的相关负责人表示，公司已接到多起暴雨灾害报案，只要是当事人投保了家财险，理赔人员会到现场定损。

“有些家庭可能住在一楼，带院子的，考虑更多的就是暴雨家中漫水。如果住在高层考虑到有些暴风或者物体坠落，目前一部分产品是有免陪额的，也就是后期市民如果理赔的时候，保险公司负责免赔以上的部分，免赔部分需要市民自行承担。”人保财险南京市分公司理赔中心非车险分部负责人郭鹏宇说。