突然下架，强制退款！知名品牌连夜道歉

海韵 · 发表于 2023-7-24 11:11:31

近日

不少宝妈群的人在微信群里

声讨知名儿童游乐场

MELAND CLUB

原因是以1元秒杀到了其门票

却不给核销

与此同时

“李佳琦 meland票”

也一度冲上热搜

到底怎么回事呢？

1元秒杀到门票无法核销还被退款

网友炸锅，李佳琦冲上热搜

“今天1元抢到MELAND CLUB门票，商家耍赖，不给核销，竟然给我退了”

“是官方玩不起吗，引流不兑现，吃相难看了”

“我也是‘受害者’”……

1元秒杀到了知名游乐场Meland club售价298元（一大一小）的门票。

网友的交易记录

有人找MELAND CLUB客服咨询预约事宜时，被告知无法核销，因为购买的是虚拟测试单，需要找到李佳琦直播间的淘宝客服处理。

随后，更多人陆续收到了退款消息，“李佳琦meland 票”也冲上了微博热搜。

不少网友对“强制退款”

以及“退款理由”表示抗议

网传当天被秒杀了90万张门票

许多网友对商家退款行为也表示理解

“想想90万小孩是什么概念”

“90万小孩都去，接待完怕是要重新装修了”

“买家不可能承受几千万的损失”

……

还有一些网友表示

这件事不是李佳琦的锅

据meland官方公众号，meland的账号主体是深圳市乐的文化股份有限公司。据介绍该室内亲子游乐品牌，在50多个城市拥有超100家门店。

商家致歉

李佳琦直播官方微博发布声明

随后，口碑生活服务旗舰店在店铺首页贴出致歉信，声称原计划在7月20日晚的直播间设置100份Meland club游乐福利，用0.1元的价格秒杀售价298元的(一大一小)工作日门票。提前对秒杀链路进行测试时，出现了操作失误，导致很多朋友看到了测试商品，并能够下单购买。

“对于操作失误，我们感到非常抱歉，但我们需要坦诚地告诉各位朋友，大家在直播正式开始前购买的为测试商品，无法兑换相关权益。我们会为已经购买了测试商品的朋友安排退款。”商家在致歉信中表示。

7月20日晚

李佳琦直播官方微博发布声明

详情如下

▼

MELAND连夜发声明：

凭退款凭证可无门槛抵用 100元

7月21日00:13，MELAND通过官方微信公众号发布声明，表示20日下午MELAND门店小伙伴和客服热线收到关于“口碑1元工作日门票订单”的咨询，情况很突然，和大家一样，不知道发生了什么情况。

在表达歉意的同时，MELAND还决定：凡下单“口碑1元工作日门票订单”的顾客，2023年7月21日至2023年12月31日期间，凭非截图的口碑退款凭证，在工作日到MELANDCLUB 全国门店购买任意门票产品，可无门槛抵用100元。

对此，你有何想法呢？

你有没有秒到过出错的测试产品

最后如何解决的？

来源：南方都市报、深圳大件事、钱江晚报等