太突然！知名品牌多家门店关闭！“炸开了锅”？

执笔情长

正值暑期，


热的不止天气，


还有各种兴趣班、培训班。


可这般火热，似乎依然抵不住


知名儿童早教连锁品牌


“金宝贝”的关停潮。


日前，


有关“杭州多家门店将关闭”


的消息，


在各大家长群“炸开了锅”。


记者探访金宝贝门店


说起“金宝贝”，有娃的家庭或许并不陌生。这个以儿童早期素质和家庭育儿赋能为核心的育儿服务公司，2003年从美国漂洋过海来到中国，口碑一向不错。


它为何“冷”在了最火热的暑期？


报班的家长和小孩怎么办？


早教机构到底承载着


家长怎样的育儿焦虑？


近期，


记者实地走访了金宝贝多家门店。


多家门店，突然关门了


金宝贝早教APP官方数据显示，该机构已在国内近200个城市开设了约600家早教中心，累计服务逾百万中国家庭。

图片图源：金宝贝早教APP


金宝贝杭州官微显示，金宝贝在杭州共开设西田城、大悦城、滨江宝龙城、西溪印象城、江南时代中心等门店12家。其中，西田城店、江南时代中心店、滨江宝龙城店等门店均告知客户将于8月10日前后闭店。


消息让不少家长猝不及防。


2021年底，杭州家长王女士在江南时代中心店不仅花费19608元购买大课包，还花了上千元购买其他课程，由于疫情临时闭店等原因，只上了20多节课。金宝贝多店突然关停，让她非常意外。


她告诉记者，自己去申请退费，门店对接的老师换了一个又一个，协商退课的事情一拖再拖，最后反馈说合同有效期过了，不能退课退款。


在江南时代中心店，记者看到，一名小朋友正专心滑滑梯，门店工作人员在前台正常值班。然而，玻璃门上却贴着“迁店公告”，记者拨通了公告上负责人的手机号码欲核实情况，对方表示拒绝接受采访。



金宝贝西田城中心门店贴着迁店公告


在位于杭州市莫干山路1513号的金宝贝西田城中心门店，同样贴着迁店公告。


一位自称该门店校长的谢姓男子告诉记者，并店是出于战略调整，会员会妥善安排。如果有家长提出需要退费，会按照合同约定来。退费的周期在合同上有约定，180个工作日内会退费给家长。关于小朋友的流向，包括离西田城店近的大悦城店在内的主城区8家门店，都可以选择。


早教机构闭店关门，家长成了“惊弓之鸟”。“我们购买的大课包门店确认在有效期内，提出退费诉求后，却被告知退费周期长，还需要承担违约金。”90后二胎妈妈马女士说，现在维权成本太高，时间精力花下去，得到的结果和投入不一定成正比，只好咬牙选择尽快消课。


“现在我们临时更换上课地点，要去10多公里以外的西溪印象城中心店，接送停车非常不方便。”马女士说，自己曾专门去西溪印象城店里了解情况，门店仅4个教室，能接收容纳的学员数仅有江南时代中心店的一半，因为转课的家长多，课特别难约。


如果你遇到这样的情况


怎么维权？


“‘金宝贝’事件是一起预付卡纠纷事件，并不鲜见。”浙江合创律师事务所律师吕栋表示，关于预付款退款事宜，根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。


经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条，视为故意拖延或者无理拒绝，需要承担相应的法律责任。


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来源：潮新闻·钱江晚报