二手手机居然出具阴阳检测报告？知名平台道歉来了！

浅忆╮ · 发表于 2023-11-30 13:37:33

11月28日，网红“猴大腕”打假知名二手平台“转转二手交易网”，称其出具阴阳检测报告。该打假视频很快引发关注。

11月29日，转转官方发布声明向“猴大腕”道歉，并称经过第一时间组织排查，确实存在操作失误，决定从即日起，转转在全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务。

买的时候“没有问题”

据“猴大腕”发布的曝光视频，他先后在两家转转门店购买了四部二手手机，总计花费13610元，但将这四部手机再通过转转卖出时，只能卖出9567元，差价达4043元。

更令“猴大腕”感到不解的是，同一部手机，买的时候，转转出具的质检报告显示手机没有问题，但卖的时候，质检报告就出现了“摄像头拍照有斑”“屏幕轻微划痕”等诸多瑕疵，导致出手价格立刻缩水。
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“猴大腕”在视频中表示准备向有关部门举报转转涉嫌欺诈消费者。

转转回应：
即日起开通二手商品“7天无理由退货”

对此，在11月29日发布的回应中，转转称，我们对“猴大腕”反馈的问题非常重视，第一时间组织了内部排查。

经查， “猴大腕”11月16日-22日在转转北京的4家门店购买了4台手机，并在购买的同一天到另外3家门店回收这4台手机。经调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致回收价格降低。在“摄像头拍照有斑”上，转转存在操作失误。而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。

转转称，虽然二手商品和新品不同，每一台机器的机况都有差异，但这些都不是借口。转转将进一步加强质检标准的培训，不断提升相关工作人员对于二手非标准品检测判定的准确性、统一性以及门店的技术操作水平。

转转表示，从即日起，转转全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务。如果消费者对7日内购买的二手商品不满意，可以直接走退货流程，转转将以原购买价退货，不再重新检验，由此产生的折旧成本由转转承担。

转转还强调，其回收业务允许用户随时中止交易，且不会产生任何额外费用。欢迎消费者举报不符合规定或服务态度不好的情况。
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