常州市市场监管局与市消保委发布黄金珠宝消费提醒书！

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针对当前金价攀升，消费市场日趋火热，黄金珠宝销售相关投诉举报有所增多的现象，常州市市场监督管理局、常州市消费者权益保护委员会发布黄金珠宝消费提醒书，提醒消费者购买黄金珠宝饰品时留意7个方面事项。



一、经营主体慎选择


黄金属于硬通货，消费者在购买时，要到证照齐全、经营规范的正规商场或者门店购买，以保证黄金珠宝饰品的质量和品质。网购黄金珠宝饰品，要选择合法、信誉高的电子商务网站，不要过于信赖电商展示的可能经过后期处理的宣传图片，选择安全可靠的支付方式，以保证财产安全。



二、黄金常识应掌握



黄金首饰一般有足金、3D硬金、22K金、18K金饰等品种。所谓克数黄金即传统意义上按每克多少元计算价格的黄金饰品，所谓一口价黄金指3D硬金等不按实际克数计算价格而是按照一个特定价格直接销售的黄金饰品，两者各有优缺点，消费者购买时需考虑自身实际需求，了解清楚，避免产生纠纷。


三、销售方式要问清


消费者在购买时，要了解清楚“按克计价”和“按件计价”黄金饰品的不同之处。“以克计价”的金饰价格=金饰克重×金价+工费，这类金饰优势在于价格相对透明，款式、工艺相对简单，价值重在材质本身。“按件计价”就是俗称的“一口价”黄金饰品，卖点是创意和工艺，在定价时不同于传统的按克计价，而是按照设计和工艺精细程度来一口定价。由于特殊的工艺设计，款式新颖，“一口价”黄金饰品往往价格较高。



四、换购约定需标明



购买黄金时应详细了解商家换购规则，尤其是“一口价”黄金饰品与以克论价的黄金饰品是怎样调换的、黄金换购工艺费怎么收取等问题，并要求商家全面告知调换的计算方式等情况。在换购黄金饰品时要谨慎，警惕销售话术，对于商家口头承诺的终身免费换新等保证事项，也应该书面标明，以免后续发生纠纷无法提供证据。



五、计量问题常注意



随着黄金价格屡创新高，黄金首饰翻新、回收成为热点，在首饰翻新中消费者需注意黄金损耗；在回收前消费者需清楚明白自己被回收的黄金的克重，使用检定的计量器具，避免经济损失。



六、黄金投资必慎重




对于黄金托管等新型投资方式，投资者应保持高度警惕。近期多家黄金知名品牌加盟店跑路，客户黄金不翼而飞，请广大消费者在投资前，必须全面了解相关业务的运作模式和潜在风险，切勿盲目听信商家的宣传承诺。



七、服务细则请细读




消费者在购买黄金首饰时，应当索要发票或交易凭证。发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容。消费者应仔细核对发票内容是否与实际相符，如有疑问应要求商家进行逐条解释。一旦发生消费纠纷，保留好相关证据，与商家协商解决，协商不成及时拨打12315或者12345投诉举报。




来源：常州市场监管