机票价格大跳水！多家航空公司明确：可以“退高买低”！

浅忆╮

随着暑假到来


航空市场迎来出游高峰期


与往年不同的是


今年暑假机票价格


出现了显著的“跳水”现象


好消息来了


17日


记者咨询后获悉


多家航空公司


支持机票“退高买低”的做法


不收手续费


市民以后遇到类似情况


可以退票重新购票



东方航空




东方航空客服表示，“退高买低”票价波动的做法目前只针对国内航班，不包括国际航班和联程航班。如旅客购票后原购票渠道机票降价，东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。


旅客重复购买两张东航国内客票，行程、航班日期和航班号完全相同，且两张客票出票时间间隔不超过24小时。其中出票时间较早的客票称为旧票，出票时间较晚的客票称为新票。


在同一航班上，新票的舱位与旧票的舱位是相同物理舱位等级或新票的舱位是更高物理舱位等级，且新票不含税费的总票价低于旧票不含税费的总票价。新票行程中若有任何一个航段的物理舱位低于旧票相同航段的物理舱位，则不适用于本规定。旧票和新票必须在同一出票渠道购买。


取消订座时间：旅客须在航班起飞时间前通过公司各销售服务渠道（含东航官网、客服中心、东航直属市内售票处、机票销售代理人）取消旧票。


东航客服还提醒，如乘客遇到机票价格降低，想重新买低价票、退掉高价票，建议先联系东航客服热线95530咨询具体航班及相关信息，不建议自行操作，如果流程不对可能会操作失败。

厦门航空


厦门航空客服表示，目前国内航班支持“退高买低”的做法。只要旅客购买的一张高价票和一张低价票，航班日期、航班号航程等票面信息完全一致，且证件和姓名信息未做过任何信息更改，就可以联系客服全额退掉高价票。需注意，办理退票需在航班起飞前，无票务购买平台限制。


采访发现，目前部分航司暂未提供“买低退高”政策。


山东航空表示暂不支持“买低退高”政策，不过可以视情况提供优惠券补偿。


记者致电春秋航空、四川航空及海南航空等，多家航司客服均表示暂无此政策，机票价格会根据市场实时变动，“降价了不需要退，涨价了也不需要补差价”，退票要收取手续费，无法免费全额退款高价票。


另外，中国国际航空也没有“买低退高”政策，不过其在2月2日推出了新的免费退票政策，向APP注册用户发放了两张国际及地区退票权益券，即每人每年有两次无理由免费退票的机会。


目前，第三方平台暂无类似操作。


某第三方平台客服表示目前无法进行类似“买低退高”的操作，如果是在购买后在其他平台查询到低价机票，平台可以帮助申请差价，也可以在购票时选择“买贵退差”的服务，赔付金额为差价的80%，最高可赔付500元。


来源：江苏新闻