鼻整形却整歪了！要退费必须签“保密条款”撤销投诉？

山复尔尔尔

最近，来自青海的马女士反映

她在苏州康美美容医院

做了鼻部整形手术

术后却发现自己的鼻子歪了

马女士找医院讨说法

却一直没有结果





马女士从青海到苏州打工，2023年10月，马女士经人介绍，打算去苏州康美美容医院做眼部、鼻部的整形手术。




其中，鼻部的鼻基底手术是利用自身肋骨来垫高鼻梁。聊天记录显示，院方向马女士保证会安排知名医生动刀，不会做坏。



“他们说现在医美很成熟，不会做坏。说提眉不会留疤，鼻子的整形痕迹也看不出来，效果很真实，他们也给我看了很多案例。”







但做完手术之后，马女士却发现自己的鼻子歪了，还时不时流鼻涕、渗血。马女士说，医院告诉她这是恢复期的正常现象，可直到今年7月份，手术已经过了大半年，她的鼻子却仍然没有复原。



马女士和苏州康美美容医院多次沟通，却没有结果。7月16日，记者到医院了解情况。医务科负责人表示，马女士的情况可能是护理不当导致。不过这名负责人也坦承，除了护理之外，院方也有一定责任。





负责人孙主任表示，他们在今年6月，曾答应免费为马女士再做一次修复手术。记者现场拨通了马女士的电话，马女士表示，她对医院已经失去信心，而且早已离开苏州回了老家，不想再去挨一刀。她现在的诉求就只有全额退还手术费用。







经过协调，苏州康美美容医院同意退还相关费用。双方当天签了一份《终止协议》，院方退还马女士2万5千元手术费。



不过在协议中，院方要求马女士必须撤销向媒体、主管部门的投诉。医院工作人员还称，如果后续该纠纷被曝光，那么马女士构成违约，要赔偿违约金一万元。




对此律师表示，这样的"保密条款"在法律上属于无效约定。





江苏苏博律师事务所主任律师吴波表示：“因为当事人投诉是她自己的权利，新闻媒体监督也是国家法律赋予的权利，任何限制国家法律（权利）规定的约定，应当是一个无效的约定。”

整形属于医疗美容存在一定风险，所以在此呼吁广大消费者：一方面不要盲目跟风进行手术；第二，即便要做，也要选择正规有资质的医院；第三，保留好相关票据，一旦发生纠纷，要及时向医疗主管部门求助。


来源：江苏新闻