守护每一份信任 共筑消保长城

山水-咸鱼

近期，在准备消费者权益保护培训考试的过程中，我经历了一段既充实又富有挑战性的心理旅程。这段经历不仅加深了我对消费者权益保护重要性的认识，也让我在自我成长与能力提升上迈出了坚实的一步。

消费者权益保护涉及的法律法规、政策要求、服务标准等内容纷繁复杂，需要我投入大量的时间和精力去学习和掌握。同时，我也意识到这次培训考试不仅仅是一次简单的知识测试，更是对我专业素养和职业态度的一次检验。

为了克服初期的紧张感，我制定了详细的学习计划，并严格按照计划执行。我利用业余时间阅读相关书籍，不断加深对消保知识的理解和记忆。在这个过程中，我也遇到了不少困难和挑战，比如某些法律法规条文难以理解、案例分析需要结合实际情况进行推理等。但我没有放弃，而是选择迎难而上，通过查阅资料、请教同事等方式逐一攻克难关。这种努力与坚持不仅让我收获了知识的增长，也让我更加坚定了自己的信心。

随着考试的临近，我进入了紧张的复习阶段。我开始对所学知识进行系统的梳理和回顾，查找自己的薄弱环节并进行针对性的加强训练。在这个过程中，我深刻体会到了“温故而知新”的道理。同时，我也开始反思自己在学习过程中的得与失，思考如何更好地将所学知识应用到实际工作中去。这种反思让我更加清晰地认识到了自己的优势和不足，也为我今后的职业发展指明了方向。

经过这段时间的学习与考试，我深刻感受到了消费者权益保护工作的重要性和紧迫性。作为一线的银行从业人员，我们不仅要熟练掌握业务知识，更要具备高度的责任感和使命感，切实维护消费者的合法权益。同时，我也深刻体会到了自我成长的重要性。通过不断学习和努力，我不仅提升了专业素养和综合能力，还培养了坚韧不拔的意志品质和积极向上的心态。

在这个金融业务日益繁荣的时代，我们深知，每一笔业务背后都承载着客户的信任与期望。建设银行始终将消费者权益保护（简称“消保”）视为我们工作的重中之重，致力于构建一个安全、透明、公正的金融环境。我要感谢省分行组织的这次消保培训考试活动，让我有机会接受专业的培训和考验。我相信在未来的工作中我会继续秉持初心、砥砺前行，为银行的消保事业贡献自己的力量！

金坛支行营业部

杨淑芸