高德地图、百度地图出问题了！使用之前请谨慎确认！

海韵 · 发表于 2024-8-31 10:53:55

大家用过高德地图或百度地图寻找家电维修点吗？小心！地图类APP上出现的有可能是“黑家电维修”商户近日高德地图、百度地图被上海市消保委约谈
地图类APP往往内置生活类应用程序，以便于用户获取涵盖餐饮娱乐、文化休闲乃至维修服务在内的信息，协助其作出消费决策。
然而，上海市消保委近期通过调查发现，地图类APP成了“黑家维”，即指非正规、可能存在欺诈的维修服务等不良现象频发的集中地。不仅挑战了消费者的信任底线，也对市场的健康发展构成了潜在威胁。

8月14日至8月22日期间，上海市消保委以“空调维修”为关键词，在高德地图和百度地图上搜索并选取了平台认可或推荐的第三方家电维修商进行测试。
测试场景设置为空调遥控器故障，导致遥控器无法操作空调。上海市消保委工作人员在暗访过程中发现，通过高德地图找到的三家维修商均存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。
具体来说，第一家维修人员谎称主板损坏、缺少制冷剂，通过捣鼓内机、虚假加液的方式进行维修，收取了680元。然而，经专家事后鉴定，所谓的加液反而放掉了部分空调制冷剂。第二家维修人员同样谎称主板损坏，收费547元。第三家维修人员则谎称空调传感器损坏并更换了传感器，实际上是剪断了传感器连线并用包布重新包扎，收费400元。

同时，工作人员还发现，通过百度地图找到的两家维修商中，有一家也存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。该维修人员通过虚接压力表压力管连接头，谎称空调缺液，随后在支开暗访人员后声称加了9个压力氟利昂，收费600元。

除了虚假维修和高价收费外，上海市消保委还发现高德地图和百度地图标注的家电维修商户地址存在大量不实情况。
其中，高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假，占比高达41.6%；百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假，占比39.6%。

8月27日，上海市消费者权益保护委员会针对近期家电维修服务市场频发的乱象，对高德地图和百度地图这两家知名地图导航软件企业进行了约谈。据介绍，此次约谈聚焦于这两家平台在家电维修信息和服务中存在的高价收费、虚假维修以及商户信息不实等问题。
上海市消保委在约谈中要求高德地图和百度地图两家企业立即采取有效整改措施，一是对平台上的家电维修商户进行严格审核和清理，确保商户信息的真实性和准确性，二是就其错误行为向消费者进行道歉并赔偿。

高温持续洗衣机、空调等家用电器正值使用高峰除了两大地图APP存在黑商户还有不少看似官方、正规的维修渠道吸引了市民但“陷阱”不在少数
此前还有不少居民的信箱中收到过所谓“街道指定家电维修中心只此一家”的传单

大家一定要记住家电维修没有街道指定！凡是这么说的，都是假的！
家电维修小贴士从权威渠道找品牌厂家电话：12345市民热线、12315消保委热线；报修时尽可能说明故障情况；核实上门服务人员信息。

来源：青春上海、新闻坊等