焦黑残币“重生”记 ——常州金坛支行以匠心守护百姓“钱袋子”

山水-孤城

冬日清晨的常州金坛支行营业部，一阵急促的脚步声打破了宁静。客户张先生捧着个缠满保鲜膜的包裹，指尖微微发抖。打开层层包裹，一叠边缘碳化、粘连成块的人民币赫然显现，焦糊味弥漫开来——这是被烈火吞噬过的家庭积蓄。

“电路老化引发火灾，两万多现金全毁了……”张先生声音哽咽。这些被火焰舔舐的纸币脆如枯叶，稍有不慎便会碎裂成灰。此前辗转碰壁的经历，更让他眼里蒙上绝望。

“您放心，人民银行有专门兑换政策！”营运主管立即启动应急机制。灯光下，她和同事化身“人民币修复师”，用专业镊子将碳化纸币如拼图般逐张分离。放大镜下反复比对防伪特征，能辨别面额的，票面剩余四分之三（含）以上按全额兑换，留存过半但不足四分之三的作半额处理，每张残币都在镊尖跳动着希望。

两小时凝神屏息的操作，50余张残币完成“身份认证”。次日，工作人员专程陪同张先生前往中国人民银行常州市分行鉴定，最终成功鉴定并兑换3320元，合计为客户挽回5400多元经济损失。“原以为化成灰的钱，竟找回来这么多！”捧着“重生”的纸币，张先生眼角泛光。

这样的暖心场景，在常州金坛支行并非偶然。据统计，该行2024年已累计兑换特殊残损币超40万元，从火烧币到霉变币，每一张都承载着民生重量。“凡能辨别面额，应兑尽兑不仅是规定，更是承诺。”支行营业部负责人展示着《残缺污损人民币兑换办法》，背后墙上的“金融为民”四个鎏金大字熠熠生辉。