以案说险：警惕“代理退保”陷阱

山水-咸鱼

以案说险：警惕“代理退保”陷阱

一、案例介绍

消费者王女士，在某保险公司投保了多份保险，因资金短缺，周转困难，从某视频看到“代理退保”的宣传，声称国家出台政策可以申请将保险公司保单全额退保，王女士抱着试试看的心理联系了对方，对方告知王女士可以帮忙全部退保，成功后按退保20%支付手续费，并向王女士索要身份证、银行卡和保单，更改了王女士在保险公司留存的电话，并嘱咐王女士不要接听公司座机电话。之后保险公司就连续接到自称王女士的投诉，要求全额退保。保险公司工作人员查询系统发现客户在投诉前一天更改了认证号码，多次拨打客户投保底单联系电话未接通，投诉电话与王女士前期回访录音对比声音明显不一致，保险公司通过投保地址上门与王女士本人取得联系并了解情况，耐心劝说，并建议客户通过保单质押贷款解决资金短缺问题，不影响客户继续持有保险保障，最终王女士同意继续持有保单。

二、案例分析

日前，一些不法分子通过微信、抖音、快手等渠道打着“专业代理维权”的名义，煽动消费者委托其代理退保，代理维权，通过虚构可全额退保，修复征信，全额免息等情况实施欺诈行为，造成消费者财产损失和个人信息泄露等风险。此类非法代理行为不仅侵占了正常投诉维权渠道和资源，也侵害消费者合法权益，严重扰乱了金融市场经营秩序。消费者应提高警惕，通过正规渠道办理退保手续，严厉打击非法代理退保行为。

三、风险提示

1.存在失去应有的保险保障风险

“非法代理”机构为牟取私利极力怂恿消费者退保，却对退保的后果与风险避而不谈，消费者若退保后重新投保，除须重新计算等待期之外，还会因年龄、健康状况变化等情况而导致保费上涨或被拒保的风险。

2.个人信息泄漏风险

“非法代理”机构会要求消费者提供身份证、银行卡、保单等，消费者的个人敏感信息将造成泄漏隐患，还可能被不法分子用于诈骗、洗钱等违法活动。

3.法律风险

“非法代理”机构为达到目的，会采取教唆、指使、诱导消费者作编造理由、作伪证、提供虚假信息进行投诉、举报等，使消费者面临被诉讼的风险。