金坛新天地苹果手机专卖店暗箱操作多收费1000元，欺骗消费者，店大欺客

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投诉对象：
金坛新天地一楼Apple授权经营店.COOLROOM（新天地购物中心点，县府路2号江苏新天地购物中心B区1 F1034）

事实经过：

本人于2025年5月2日20:30在该店购买了一台128G苹果14手机，支付总金额4698元，具体分为：首次向店铺收款码支付1000元；第二次通过建行生活软件支付3299元（含“国补”抵扣后金额）；第三次支付399元购买销售推荐的第三方配件。

次日（5月3日）上午10点，本人回店核实价格，销售人员明确表示128G苹果14手机售价为3299元，但此前未对首笔1000元费用作出说明。此外，发现销售人员朋友圈宣传“五一期间购买苹果14系列赠送配件”，而本人却被要求额外支付配件费用，且未获赠任何促销礼品。

当日下午，本人报警处理。经警方协调，店方确认手机实际售价为3299元，但始终未解释1000元款项用途，亦未主动告知促销活动。同时，店铺存在以下违规行为：

欺诈销售：虚标价格，隐瞒真实费用；

侵犯知情权：未告知促销活动及款项明细；

税务违规：未提供销售凭证及增值税发票。

投诉诉求

退一赔三：根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为的，应赔偿消费者购买商品价款的三倍（即4698×3=14094元）；

税务稽查：请求税务部门核查该店是否存在偷税漏税行为，并责令补开发票；

行政处罚：建议市场监管部门对店铺虚假宣传、价格欺诈等行为依法查处；