双十一结束啦！快递出问题怎么办？教你如何处理！

金色枫叶子、 · 发表于 2022-11-12 19:19:42

快递出问题怎么办？邮政部门教你处理快递丢件破损。“双十一”期间，快递单量集中，市民如遇快递丢件、破损，应如何处理呢？对此，邮政部门表示：①如快递延误，用户可以先向快递公司催件，如超出时效，可向快递公司进行索赔；②如快递丢失，电商件应交由卖家向快递公司索赔，个人寄件则直接与快递公司联系，根据保价赔偿，非保价件按快递相关标准赔偿；③快递外包装破损时，收件人应该拒收，并将其退回快递公司；④消费者遇到快递相关的纠纷时，若无法与快递公司协商取得满意结果，可拨打12305进行申诉。

来源：荔枝新闻