12306回应抢票难:今年比往年更难，冲上了热搜！

历史和未来

随着中秋、国庆假期即将到来，有网友发现购买火车票时遇到了抢票难的问题。12306客户端上明明显示有票，但当他们选好后购买却显示无票。有人反映，后台显示有20张票，但一点击进去就显示无票。还有人称，他们尝试在售票开始的一瞬间进入系统，但遇到系统繁忙的提示，结果刷新了3次，才成功进入系统，却发现票已经售罄。

针对这一问题，12306客服回应称，今年抢票的难度相较于往年有所增加。客户端上显示有余票，但用户实际上仍需排队等待购票。这是由于在某一时间点同时下订单的用户数量过多，超过了系统的承载能力。12306的售票时间是固定的，并不会因为第三方软件而提前售票。

对于那些未能成功购票的用户，客服建议他们立即加入候补名单，等待其他用户改签或退票。这样可以增加他们购票的机会。

此外，在乘客数量较多的情况下，高铁动车有可能将原本的8节车厢扩展至12节车厢来满足乘客的需求。在这种情况下，采用候补购票的方式，能够更有效地帮助乘客购买到所需车票。

对于抢票难的问题，12306客服也提醒乘客，要注意防范假冒伪劣的抢票软件和诈骗信息。同时，他们建议乘客通过官方渠道查询车票信息和相关规定，以免上当受骗。同时结合多种方法尝试购买车票。虽然今年抢票的难度有所增加，但只要大家提前做好准备，相信还是有机会顺利购得所需车票的。

据国铁集团消息，铁路国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。铁路12306将于9月13日开始发售国庆黄金周火车票，预计9月15日为售票高峰日，当日开始发售假期第一天的车票。铁路部门预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将会成为旅客出发和到达的热门地区。另外，黄金周与亚运会叠加，杭州也将成为高铁出行的热门目的地。为应对假期客流高峰，铁路部门延长黄金周运输期限，前后达到12天，运输期限超过历年黄金周。

为了抢到车票，有不少旅客使用第三方软件或平台进行抢票。但铁路部门提醒，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票。

此外，打算退票的旅客也要注意，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。

这个8天长假，你准备去哪里玩？